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Lösungsbibliothek

115 Stellen, an denen Ihr Unternehmen Daten noch von Hand bewegt

Jede Lösung beginnt mit einem Problem, das eine Führungskraft im ersten Absatz wiedererkennt: der Prozess, die Systeme, die Menschen, die heute klicken. Danach folgt derselbe Prozess nach der Automatisierung, was das Zuwarten wirklich kostet und was wir genau liefern.

Bibliothek durchsuchen Über Ihren Prozess sprechen

115einsatzfertige Geschäftslösungen auf UiPath und Microsoft 365 — von Rechnungen und Aufträgen bis zu Zugriffen, Qualität und Managementberichten.

10Geschäftsbereiche, von Finanzen bis Produktion

27Quick Wins: ein Prozess, wenige Systeme

78Lösungen laufen deterministisch, ohne KI

6unternehmensweite Programme über mehrere Abteilungen

Die Organisation im Überblick

Automatisierung endet nicht in der Buchhaltung.

Wählen Sie den Bereich, für den Sie verantwortlich sind. In jedem finden Sie Prozesse, die Zeit kosten, aber kein Urteilsvermögen erfordern.

Finanzen & Buchhaltung18 LösungenEinkauf8 LösungenSupply Chain14 LösungenBetrieb & Produktion14 LösungenVertrieb & Marketing13 LösungenKundenservice11 LösungenHR & Mitarbeitende6 LösungenIT & Services10 LösungenRecht & Compliance12 LösungenManagement & Planung9 Lösungen

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Finden Sie Ihren Prozess.

Filtern Sie nach Bereich, nach gewünschtem Effekt, nach vorhandener Technologie oder nach Ihrer Branche. Oder tippen Sie einfach „Rechnungen“, „SAP“ oder „Teams“.

Geschäftsbereich

Geschäftlicher Effekt

Technologie

Alle 115 Lösungen laufen auf UiPath und Microsoft 365 mit Microsoft Teams als Arbeitsort — gefiltert wird daher nach dem, was sie unterscheidet.

Branche

Angezeigt 115 von 115 Lösungen

Finanzen & Buchhaltung

18 Lösungen

Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Eingangsrechnungen ohne manuelle Erfassung

Bezahlen Sie Ihr Finanzteam nicht länger dafür, Zahlen aus PDFs ins ERP zu übertragen.

Zeit sparenFehler reduzierenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Gesperrte Rechnungen vor dem Zahllauf geklärt

Klären Sie Preis- und Mengenabweichungen nicht länger per E-Mail, während Lieferanten wochenlang auf Geld warten.

Zeit sparenSchneller reagierenKosten senkenSAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Kontenabstimmung und Buchungen, die sich selbst erledigen

Schließen Sie den Monat nicht länger mit Saldenexporten nach Excel und Freigaben per E-Mail.

Zeit sparenKapazität erhöhenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick Win

Reisekostenabrechnungen vor der Erstattung geprüft

Erstatten Sie nicht länger neun von zehn Abrechnungen auf Vertrauen, weil niemand Zeit zum Prüfen hat.

Risiko senkenZeit sparenMitarbeitererlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Lieferantenstammdaten mit Kontrolle gegen Zahlungsbetrug

Eine überzeugende E-Mail genügt, damit eine sechsstellige Zahlung auf dem Konto eines Betrügers landet.

Risiko senkenZeit sparenSchneller reagierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungQuick Win

Tägliche Cash-Position ohne Excel um sieben Uhr

Schluss damit, die tägliche Cash-Zahl aus vier Bankportalen von Hand zu bauen; sie kommt spät und niemand traut ihr.

Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

KSeF-Übermittlung und Statusabgleich

Ihr ERP sendet Rechnungen an KSeF. Wer prüft, dass jede bestätigt zurückkam, und wer korrigiert den Rest?

Risiko senkenZeit sparenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungUnternehmen

Intercompany-Salden, die vor dem Konzernabschluss stimmen

Ihre Gesellschaften sind sich uneinig, was sie einander schulden, und die Konsolidierung wartet auf eine E-Mail.

Zeit sparenRisiko senkenKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Verrechnungspreisdokumentation aus dem Hauptbuch

Jede Dokumentationssaison baut Ihr Team dieselben Tabellen aus denselben Büchern in Word neu auf.

Zeit sparenRisiko senkenKapazität erhöhenSAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Investitionen rechtzeitig im Anlagenverzeichnis

Ihre neueste Fertigungslinie verdient Geld, in Ihren Büchern ist sie noch ein Projekt.

Zeit sparenRisiko senkenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Fördermittelabrechnung ohne die Woche am Kopierer

Ihre Projektleiter verlieren eine Woche je Antrag, um bereits gebuchte Kosten zu belegen.

Zeit sparenRisiko senkenFehler reduzierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

KSeF-Rechnungen auf der richtigen Haushaltsstelle

Eine strukturierte Rechnung nennt den Betrag. Sie nennt nicht die Einheit, die bestellt hat.

Kapazität erhöhenSchneller reagierenRisiko senkenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Kommunale Abgabenkonten, die sich selbst abstimmen

Formulare doppelt erfasst, Zahlungen ohne brauchbaren Verwendungszweck, und das erste Schreiben an Bürger ist die Mahnung.

Kapazität erhöhenFehler reduzierenKundenerlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Fracht am Liefertag fakturiert, nicht im Folgemonat

Aufträge warten auf den Monatslauf, und die mit Kugelschreiber notierte Standzeit wird nie fakturiert.

Schneller reagierenKapazität erhöhenFehler reduzierenDokumentenverarbeitungAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Lagerleistungen abrechnen, wie sie erbracht wurden

Lagerung, Handling und Zusatzleistungen werden aus einer Tabelle abgerechnet, die jemand monatlich neu baut.

Kosten senkenSchneller reagierenFehler reduzierenPower PlatformAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Jeder Importeursbonus beansprucht, belegt und abgeglichen

Importeursboni sind ein großer Teil Ihrer Marge, und sie werden in einer Arbeitsmappe geführt, die eine Person versteht.

Kosten senkenKapazität erhöhenRisiko senkenPower PlatformAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

Bestandsfinanzierung, die jeden Morgen zum Hof passt

Schluss mit Zinsen auf bereits übergebene Fahrzeuge und mit dem händischen Abgleich der Finanziererabrechnung.

Kosten senkenSchneller reagierenRisiko senkenPower PlatformAnsehen Finanzen & BuchhaltungAbteilung

F&I-Provisionen dem erzeugenden Vertrag zugeordnet

Ihre F&I-Erträge werden geprüft, wenn ein Berater nach seiner Provision fragt, nicht wenn ein Partner zu wenig zahlt.

Kosten senkenFehler reduzierenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitung +1Ansehen

Einkauf

8 Lösungen

EinkaufQuick Win

Bestellanforderungen und Freigaben statt E-Mail-Ketten

Bestellanforderungen versanden zwischen Postfächern, Freigebenden und Einkauf. Schluss mit dem Abtippen ins ERP.

Schneller reagierenZeit sparenKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen EinkaufAbteilung

Lieferantenanlage und Prüfung in Tagen statt Wochen

Schluss mit drei verlorenen Wochen und fehlenden Nachweisen bei jedem neuen Lieferanten.

Schneller reagierenZeit sparenRisiko senkenDokumentenverarbeitung +2Ansehen EinkaufAbteilung

Process Mining im P2P: Maverick Buying und Touchless-Quote

Niemand weiß, welcher Anteil der Einkäufe an Verträgen und Bestellungen vorbeiläuft. Das lässt sich monatlich messen.

Kosten senkenKapazität erhöhenRisiko senkenProcess- & Task-Mining +2Ansehen EinkaufQuick Win

Lieferantenangebote in einer Stunde verglichen

Bezahlen Sie Einkäufer nicht länger dafür, Preise, Einheiten und Lieferzeiten aus PDFs in Vergleichstabellen abzutippen.

Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitung +1Ansehen EinkaufAbteilung

Preisindexierung und Verlängerungsentscheidungen

Ihre Lieferanten berechnen Ihre jährliche Preiserhöhung. Auf Ihrer Seite prüft niemand die Rechnung nach.

Kosten senkenRisiko senkenZeit sparenSAP / ERPAnsehen EinkaufAbteilung

Lieferantenbewertungen aus Daten statt aus Eindrücken

Die Zahlen in Ihrer letzten Lieferantenbewertung wurden von Hand exportiert, und niemand kann die Belege dazu zeigen.

Zeit sparenKapazität erhöhenRisiko senkenPower Platform · SAP / ERPAnsehen EinkaufAbteilung

Vergabeverfahren aus einer geprüften Klauselbibliothek

Jedes neue Verfahren beginnt als Kopie des letzten, samt dessen Fehlern.

Kapazität erhöhenRisiko senkenFehler reduzierenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen EinkaufAbteilung

Der gebuchte Frachtführer ist der, der vorfährt

Ihre Frachtführerakte besteht aus Unterlagen, die der Frachtführer selbst ausgesucht hat.

Risiko senkenSchneller reagierenZeit sparenPower PlatformAnsehen

Supply Chain

14 Lösungen

Supply ChainAbteilung

Kundenaufträge aus PDFs und E-Mails direkt ins ERP

Kundenbestellungen werden noch immer aus PDFs in SAP abgetippt und Stunden später bestätigt. Das muss niemand tun.

Zeit sparenSchneller reagierenFehler reduzierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Supply ChainAbteilung

Bestätigungen und Liefertermine automatisch nachgefasst

Einkäufer verbringen ihre Vormittage mit Nachfassen, und Disponenten planen mit Terminen, die längst überholt sind.

Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Supply ChainAbteilung

Frachtrechnungsprüfung: jede Position, keine Stichprobe

Frachtrechnungen werden per Stichprobe geprüft und voll bezahlt; die überhöhten Positionen hat niemand geöffnet.

Kosten senkenKapazität erhöhenFehler reduzierenDokumentenverarbeitungAnsehen Supply ChainAbteilung

Bestände, die stimmen: WMS und ERP jede Nacht abgeglichen

Schluss damit, erst bei der Inventur oder beim Versand zu merken, dass WMS und ERP nicht übereinstimmen.

Zeit sparenFehler reduzierenSchneller reagierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Supply ChainAbteilung

Produkt- und Preisstammdaten für alle Vertriebskanäle

Schluss mit dem Abtippen jedes neuen Produkts und jeder Preisänderung in ERP, PIM, Webshop und jeden Marktplatz.

Zeit sparenFehler reduzierenSchneller reagierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Supply ChainAbteilung

Exportpapiere fertig, bevor der Lkw beladen ist

Ihr ERP kennt jede Zahl, die die Zollunterlagen brauchen. Trotzdem tippt sie jemand erneut ein.

Zeit sparenFehler reduzierenRisiko senkenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Supply ChainAbteilung

Kosten beim Lieferanten zurückholen statt abschreiben

Nacharbeit, Ausschuss und Fracht durch fehlerhafte Lieferantenteile bleiben im eigenen Ergebnis, weil die Forderung zu teuer ist.

Kosten senkenKapazität erhöhenRisiko senkenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Supply ChainAbteilung

Transportvergabe und Frachtführerauswahl

Die Ladung erhält, wer zuerst abnimmt, zum Preis aus einer Tabelle, die seit März niemand aktualisiert hat.

Kosten senkenZeit sparenSchneller reagierenSAP / ERPAnsehen Supply ChainAbteilung

Transportaufträge ohne Abtippen ins TMS

Neunzig Kunden, neunzig Wege einen Auftrag zu senden, und ein Spediteur, der jeden davon ins TMS abtippt.

Zeit sparenKapazität erhöhenFehler reduzierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Supply ChainAbteilung

Jeder Ablieferbeleg im Haus, bevor die Rechnung fällig wird

Die Fracht ist zugestellt, berechnet und bestritten, bevor jemand den unterschriebenen Beleg findet.

Schneller reagierenKapazität erhöhenRisiko senkenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Supply ChainAbteilung

Zollanmeldungen, die beim ersten Mal durchgehen

Ein Lkw wartet, während der Bildschirm aktualisiert wird. Die meisten Ablehnungen standen in den Dokumenten.

Zeit sparenFehler reduzierenSchneller reagierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Supply ChainQuick Win

Überwachte Transporte gemeldet, bevor der Lkw fährt

Ein Disponent entscheidet, was überwacht ist, tippt die Meldung und hofft, dass niemand den Auflieger tauscht.

Risiko senkenZeit sparenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Supply ChainAbteilung

Das Teil liegt nebenan, nicht im Rückstand

Bestellen Sie nicht beim Importeur, was ein anderer Standort im Regal hat, und verpassen Sie das Rückgabefenster nicht.

Kosten senkenKapazität erhöhenKundenerlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Supply ChainQuick Win

Reifensaison ohne verlorenen Satz und unberechnetes Regal

Schluss mit dem Suchen nach umgeräumten Sätzen und mit dem Lagern von Reifen, die niemand abholt.

Kapazität erhöhenKosten senkenKundenerlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen

Betrieb & Produktion

14 Lösungen

Betrieb & ProduktionQuick Win

Tagesbericht Produktion ohne die Sechs-Uhr-Tabelle

Produktionscontroller sollten keine MES-Zahlen in eine Tabelle tippen, der die Besprechung ohnehin nicht traut.

Zeit sparenSchneller reagierenFehler reduzierenPower PlatformAnsehen Betrieb & ProduktionUnternehmen

Konstruktionsänderungen lückenlos in ERP, Werke, Lieferanten

Verlieren Sie keine Konstruktionsänderung mehr zwischen PLM, ERP, drei Werken und vierzig Lieferanten.

Fehler reduzierenZeit sparenSchneller reagierenSAP / ERPAnsehen Betrieb & ProduktionUnternehmen

Produkteinführung: vierzig Aufgaben, ein Prozess

Schluss damit, vom Lieferschein des Kartonagenlieferanten zu erfahren, dass die Einführung rutscht.

Schneller reagierenKosten senkenRisiko senkenSAP / ERPAnsehen Betrieb & ProduktionQuick Win

Sicherheitsbegehungen: von der Checkliste zur Maßnahme

Schluss mit dem Abtippen von Begehungen ins Register und dem Nachhaken bei Korrekturmaßnahmen per E-Mail.

Zeit sparenRisiko senkenSchneller reagierenPower PlatformAnsehen Betrieb & ProduktionAbteilung

Abweichungen und CAPA in Microsoft Teams

Sofortmaßnahme, Ursache, Lieferanten-8D und Wirksamkeitsprüfung leben in einer Tabelle und drei Postfächern.

Risiko senkenZeit sparenSchneller reagierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Betrieb & ProduktionAbteilung

Analysenzertifikate und Chargendokumentation

Fertigware steht in der Versandzone, weil das Analysenzertifikat noch getippt wird.

Zeit sparenSchneller reagierenFehler reduzierenPower PlatformAnsehen Betrieb & ProduktionAbteilung

Vorbeugende Instandhaltung, die planmäßig läuft

Schluss damit, Aufträge per Drucker freizugeben und Rückmeldungen eine Woche später einzutippen.

Zeit sparenRisiko senkenKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Betrieb & ProduktionQuick Win

Ein Eingang für alle Gebäude- und Büroanfragen

Defekte Klimaanlage, ein Ausweis, ein Umzug: alles landet im Gedächtnis einer einzigen Person.

Zeit sparenMitarbeitererlebnisKosten senkenPower PlatformAnsehen Betrieb & ProduktionAbteilung

Konformitätsnachweise bereit, bevor der Kunde fragt

Der Kunde fragt nach der Erklärung; jemand durchsucht Lieferantenmails und ein Laufwerk, um sie zu finden.

Risiko senkenZeit sparenSchneller reagierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Betrieb & ProduktionQuick Win

Kein Fahrer fährt mit einem abgelaufenen Dokument

Fahrer- und Fahrzeugdokumente laufen nach vierzehn Kalendern ab. Die Disposition fragt dazu die Person mit der Mappe.

Risiko senkenKapazität erhöhenZeit sparenPower PlatformAnsehen Betrieb & ProduktionQuick Win

Richtiges Auto am richtigen Standort, Vorführwagen im Blick

Schluss mit Überführungen per Telefon und mit Vorführwagen, deren Standort man nur durch Herumfragen erfährt.

Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Betrieb & ProduktionAbteilung

Vom Kaufvertrag zur Übergabe ohne fehlendes Dokument

Kein Übergabetermin mehr, der am Freitag kippt, weil Dokument, Einbau oder Rechnung bis Samstag niemandes Sache waren.

KundenerlebnisZeit sparenSchneller reagierenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Betrieb & ProduktionAbteilung

Servicetermine gegen reale Werkstattkapazität geprüft

Schluss mit drei Zahnriemen am Dienstag bei einem qualifizierten Techniker und Teilebestellung erst auf der Bühne.

Kapazität erhöhenKundenerlebnisZeit sparenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Betrieb & ProduktionAbteilung

Garantiearbeiten beim ersten Antrag vom Hersteller bezahlt

Einmal repariert, zweimal beantragt, von Ihrer besten Sachbearbeiterin, und bezahlt im dritten Monat.

Kosten senkenSchneller reagierenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitungAnsehen

Vertrieb & Marketing

13 Lösungen

Vertrieb & MarketingQuick Win

Eingehende Leads in Minuten qualifiziert und zugeteilt

Anfragen warten auf die Montagssortierung, während ein Wettbewerber den Einkäufer am Dienstag anruft.

Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Vertrieb & MarketingQuick Win

Vom Auftragsgewinn zum laufenden Projekt in einer Stunde

Abschlüsse werden im CRM gewonnen und warten dann eine Woche auf Kunde, Projekt und Fakturierung.

Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisSAP / ERPAnsehen Vertrieb & MarketingQuick Win

CRM-Datenqualität: Dubletten, tote Deals, fehlende Felder

Das Pipeline-Review beginnt mit einem Streit über die Daten, nicht über die Deals.

Fehler reduzierenZeit sparenKapazität erhöhenPower PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilung

Vertriebsprovisionen berechnet und nachvollziehbar

Provisionen entstehen in einer einzigen riesigen Arbeitsmappe, und jeder Streitfall bedeutet, sie neu aufzubauen.

Zeit sparenFehler reduzierenMitarbeitererlebnisSAP / ERPAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilung

Vergabeunterlagen als Anforderungsmatrix

Ihr Angebotsteam verbringt seine besten Tage mit dem Lesen von Vergabeunterlagen statt mit der Auswahl.

Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenKI & Agenten · Power PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilung

Kampagnenmaterial vollständig, freigegeben und pünktlich

Die in Rumänien veröffentlichte Version war nicht die freigegebene, und niemand konnte belegen, welche es war.

Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenPower PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilung

Deal-Registrierung und Rückvergütungen ohne Streit

Registrierungen liegen im Postfach, Rückvergütungen in Tabellen, und jedes Quartal endet im Streit.

Zeit sparenFehler reduzierenKundenerlebnisPower Platform · SAP / ERPAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilung

Ein Vertriebsforecast statt neun Tabellen

Schluss damit, den Konzernforecast von Hand aus neun Dateien zusammenzusetzen, die nie zusammenpassen.

Schneller reagierenZeit sparenFehler reduzierenPower PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilung

Ein Frachtangebot, solange die Anfrage frisch ist

Ihre Antwort geht donnerstags hinaus; gebucht wurde am Dienstag, bei dem, der zuerst kalkuliert hat.

Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilung

Jeder Lead binnen einer Stunde beim richtigen Berater

Neun Kanäle, vier Marken, eine Empfangskraft, die entscheidet, wer zurückruft. Der Lead vom Freitag wartet bis Montag.

Schneller reagierenKundenerlebnisKapazität erhöhenDokumentenverarbeitungAnsehen Vertrieb & MarketingAbteilung

Inzahlungnahme in 20 Minuten bewertet, samt Aufbereitung

Der Kunde will heute einen Preis für sein altes Auto. Der Gebrauchtwagenleiter ist im Meeting, das Angebot kommt morgen.

Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen Vertrieb & MarketingQuick Win

Kundenveranstaltungen, die in Leads enden

Gästelisten aus drei DMS-Exporten, RSVPs in vier Postfächern, die Liste in der Schublade, der Importeur will Belege.

Risiko senkenKapazität erhöhenKundenerlebnisPower PlatformAnsehen Vertrieb & MarketingQuick Win

Das nächste Auto, solange das alte auf der Hebebühne steht

Ihr Kundenbestand fährt jeden Monat durch Ihre Werkstätten, während der Vertrieb Leads aus Portalen kauft.

Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen

Kundenservice

11 Lösungen

KundenserviceAbteilung

Jede Kundenmail klassifiziert und weitergeleitet

Ihre besten Mitarbeitenden sortieren morgens Post, statt sie zu beantworten.

Schneller reagierenKapazität erhöhenKundenerlebnisDokumentenverarbeitung +1Ansehen KundenserviceAbteilung

Auftragsstatus, bevor der Kunde fragt

Jeder dritte Kundenkontakt fragt nach dem Auftrag; die Antwort steht längst in SAP und im Portal des Frachtführers.

KundenerlebnisZeit sparenKapazität erhöhenKI & Agenten +2Ansehen KundenserviceAbteilung

Retouren und Gutschriften ohne E-Mail-Pingpong

Drei Wochen, zwei Anrufe und elf E-Mails, um einem Kunden sein Geld zurückzugeben.

Zeit sparenSchneller reagierenKundenerlebnisPower Platform · SAP / ERPAnsehen KundenserviceAbteilung

Stimme des Kunden: die Gründe hinter dem CSAT-Wert

Ihr CSAT-Wert nennt eine Zahl. Die E-Mails Ihrer Kunden nennen den Grund, nur liest sie niemand.

KundenerlebnisKapazität erhöhenRisiko senkenDokumentenverarbeitung +1Ansehen KundenserviceAbteilung

Servicequalität aus jedem Gespräch statt aus fünf im Monat

Ihre Agenten werden an fünf von fünfhundert Gesprächen gemessen; die übrigen 495 öffnet niemand.

Kapazität erhöhenFehler reduzierenMitarbeitererlebnisDokumentenverarbeitungAnsehen KundenserviceAbteilung

Service Levels gemeldet, bevor der Kunde sie bestreitet

Monatliche SLA-Berichte entstehen in Excel aus Ticketexporten, und die Gutschriften rechnet der Kunde zuerst aus.

Risiko senkenKundenerlebnisZeit sparenPower PlatformAnsehen KundenserviceAbteilung

Eine Anlaufstelle für alles, was Bürger melden

Eine defekte Straßenlaterne, dreifach gemeldet, ergibt drei getrennte Aufträge, zwei davon unsichtbar.

Kapazität erhöhenKundenerlebnisSchneller reagierenDokumentenverarbeitung +1Ansehen KundenserviceQuick Win

Jedes betroffene Fahrzeug gefunden, erreicht, abgeschlossen

Schluss damit, den Erledigungsbericht jeder Marke aus Anrufliste, DMS und Importeursportal neu zusammenzusetzen.

Risiko senkenKapazität erhöhenKundenerlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen KundenserviceQuick Win

Erinnerungen, die das Auto zurück in Ihre Werkstatt holen

Vom Weggang eines Kunden erfahren Sie erst, wenn der vierte Service nicht im Terminplan auftaucht.

KundenerlebnisKapazität erhöhenRisiko senkenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen KundenserviceQuick Win

Reparaturstatus per Nachricht, Freigabe per Klick

Schluss mit Fahrzeugen auf der Bühne, während der Berater auf die Mailbox spricht statt eine Freigabe per Klick zu erhalten.

Zeit sparenSchneller reagierenKundenerlebnisUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen KundenserviceAbteilung

Jede Beschwerde in einem Register, unabhängig vom Kanal

Jeder Standort erfasst Beschwerden anders, und der Wert des Importeurs bewegt sich, bevor die Gruppe die Ursache kennt.

KundenerlebnisRisiko senkenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitungAnsehen

HR & Mitarbeitende

6 Lösungen

HR & MitarbeitendeUnternehmen

Joiner, Mover, Leaver: Konten und Zugänge ab Tag eins

Neue Mitarbeitende warten Tage auf Zugänge, Austretende behalten sie wochenlang. Beides ist dieselbe fehlende Übergabe.

Zeit sparenRisiko senkenMitarbeitererlebnisSAP / ERPAnsehen HR & MitarbeitendeAbteilung

Lohndaten konsolidiert und geprüft vor der Abrechnung

Fehler in der Abrechnung findet der Mitarbeitende am Zahltag, nicht das Team, das die Datei gebaut hat.

Fehler reduzierenZeit sparenRisiko senkenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen HR & MitarbeitendeQuick Win

Qualifikationen und Schulungen vor Ablauf im Griff

Ihr Schulungsregister ist genau so aktuell wie der Tag, an dem zuletzt jemand daran gedacht hat.

Risiko senkenZeit sparenMitarbeitererlebnisPower PlatformAnsehen HR & MitarbeitendeAbteilung

Externenstunden von der Freigabe bis zur Agenturrechnung

Stunden werden an einer Stelle freigegeben, die Agenturrechnung an anderer bezahlt. Niemand prüft, ob es zusammenpasst.

Kosten senkenZeit sparenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen HR & MitarbeitendeAbteilung

Jede Bewerbung beantwortet, jedes Gespräch terminiert

Bewerbungen warten Tage auf Antwort, während Recruiter die Kalender des Gremiums per E-Mail abstimmen.

Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen HR & MitarbeitendeAbteilung

Schichtausfälle in Minuten besetzt, Regeln bereits geprüft

Eine Krankmeldung sollte keine Stunde Telefonieren und keine Lohnkorrektur kosten.

Zeit sparenKosten senkenMitarbeitererlebnisPower PlatformAnsehen

IT & Services

10 Lösungen

IT & ServicesAbteilung

Zugriffsanträge und quartalsweise Berechtigungsprüfung

Führungskräfte bestätigen Berechtigungen, die sie nicht lesen können, und niemand entzieht Ungenutztes.

Risiko senkenZeit sparenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen IT & ServicesQuick Win

Softwarelizenzen monatlich abgeglichen

Austritte, Doppelungen und ruhende Konten behalten ihre bezahlten Lizenzen, bis jemand die Liste von Hand neu erstellt.

Kosten senkenZeit sparenRisiko senkenPower PlatformAnsehen IT & ServicesAbteilung

Datenmigration mit Tests geprüft, nicht mit Stichproben

Eine Tabellenstichprobe von einigen Hundert Datensätzen steht heute zwischen Ihrer Migration und dem Go-live.

Risiko senkenFehler reduzierenKapazität erhöhenTesting · SAP / ERPAnsehen IT & ServicesQuick Win

Task Mining: was Ihre Shared-Service-Teams wirklich tun

Ihre Ideenliste bleibt eine Wunschliste, solange niemand misst, was an den Arbeitsplätzen wirklich passiert.

Kapazität erhöhenKosten senkenZeit sparenProcess- & Task-MiningAnsehen IT & ServicesQuick Win

Projektarbeitsräume mit Governance in wenigen Minuten

Projektteams und Sites von Hand gebaut, jedes Mal anders benannt und nie geschlossen.

Zeit sparenSchneller reagierenRisiko senkenPower PlatformAnsehen IT & ServicesAbteilung

Jedes Release regressionsgetestet, auch die mobile App

Regression ist eine Checkliste, die zwei Personen am letzten Nachmittag vor dem Release durchklicken.

Risiko senkenSchneller reagierenKundenerlebnisTestingAnsehen IT & ServicesAbteilung

Cloud-Kosten erklärt von denen, die sie verursachen

Ein Drittel Ihrer Ressourcen hat keinen Eigentümer, also wird die Rechnung mit einem Screenshot erklärt.

Kosten senkenKapazität erhöhenRisiko senkenPower PlatformAnsehen IT & ServicesAbteilung

Jedes Gerät erfasst: von der Bestellung bis zur Löschung

Hardware per Mail bestellt, ohne Beleg übergeben und abgeschrieben, wenn die Prüfung danach fragt.

Kosten senkenRisiko senkenKapazität erhöhenPower PlatformAnsehen IT & ServicesAbteilung

e-Doręczenia als Post behandeln, nicht als zweites Postfach

Vier Eingangskanäle, ein von Hand geführtes Register und Zustellnachweise, die erst nachträglich abgelegt werden.

Kapazität erhöhenSchneller reagierenRisiko senkenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen IT & ServicesQuick Win

Barrierefreiheit wöchentlich geprüft, nicht einmal im Jahr

Die Erklärung wird einmal geschrieben. Der Auftritt ändert sich täglich, und dazwischen prüft niemand.

Risiko senkenKapazität erhöhenKundenerlebnisTesting · Power PlatformAnsehen

Recht & Compliance

12 Lösungen

Recht & ComplianceQuick Win

Standardverträge: erstellt, freigegeben, digital signiert

Ein zweiseitiges NDA braucht zehn Tage, weil es kopiert, gelesen, gedruckt, gescannt und von Hand abgelegt wird.

Schneller reagierenZeit sparenRisiko senkenPower Platform +1Ansehen Recht & ComplianceAbteilung

Geschäftspartner-Screening: Sanktionen, USt, Register

Ihre Partnerkartei stimmte am Tag der Prüfung. Sanktionen und Umsatzsteuerstatus haben sich danach bewegt.

Risiko senkenFehler reduzierenKapazität erhöhenSAP / ERPAnsehen Recht & ComplianceAbteilung

Betroffenenanfragen in Tagen statt kurz vor der Frist

Schluss mit DSGVO-Anfragen, die am 28. Tag einer 30-Tage-Frist von Hand bearbeitet werden.

Risiko senkenZeit sparenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Recht & ComplianceUnternehmen

Funktionstrennung wöchentlich prüfen statt einmal im Jahr

Ihre Rollenkonflikte findet der Prüfer einmal im Jahr. Der älteste ist dann zwölf Monate alt.

Risiko senkenZeit sparenFehler reduzierenSAP / ERP · Power PlatformAnsehen Recht & ComplianceUnternehmen

ESG-Zahlen einmal erheben, mit Nachweis am Wert

Die Zahlen des Vorjahres lassen sich ohne die Personen, die sie geschickt haben, nicht rekonstruieren.

Risiko senkenZeit sparenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Recht & ComplianceAbteilung

Policen, Erneuerungen und Schäden in einem Register

Ihr gesamtes Versicherungsprogramm wird aus einer Arbeitsmappe und einem Postfach verwaltet.

Risiko senkenZeit sparenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitung +1Ansehen Recht & ComplianceAbteilung

Auskunftsanträge innerhalb der gesetzlichen Frist

Anträge kommen über vier Kanäle, die Frist läuft auf jedem, und das Register entsteht im Nachhinein.

Kapazität erhöhenZeit sparenRisiko senkenDokumentenverarbeitungAnsehen Recht & ComplianceQuick Win

Das öffentliche Bulletin, das seine Lücken selbst meldet

Lücken im Bulletin findet ein Bürger, ein Journalist oder ein Prüfer, nie die Behörde selbst.

Kapazität erhöhenRisiko senkenZeit sparenPower PlatformAnsehen Recht & ComplianceAbteilung

Das Archiv, das weiß, was wann vernichtet werden darf

Vorgänge enden, Akten nicht: Kategorien ungeprüft, Listen abgetippt, Aussonderung erneut verschoben.

Kapazität erhöhenRisiko senkenZeit sparenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen Recht & ComplianceAbteilung

Schadenakten vollständig vor der Frist, nicht danach

Der Kunde zieht den Schaden ab; Frachtbrief, Fotos und Temperaturaufzeichnung liegen an vier Stellen.

Risiko senkenKosten senkenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitungAnsehen Recht & ComplianceAbteilung

Auditbereit für jede Marke, ohne die Woche der Panik

Schluss mit der vor jedem Importeursaudit neu aufgebauten Standardakte und der zweimal behobenen Feststellung.

Risiko senkenZeit sparenKapazität erhöhenTestingAnsehen Recht & ComplianceAbteilung

Ein Kunde über drei Marken, ein Einwilligungsregister

Eine Erinnerung geht an jemanden, der widersprochen hat, weil der Widerspruch im System einer anderen Marke liegt.

Risiko senkenFehler reduzierenKapazität erhöhenUiPath · Microsoft 365 +1Ansehen

Management & Planung

9 Lösungen

Management & PlanungAbteilung

Managementpaket in Power BI statt vierzehn Excel-Dateien

Das Paket für die Geschäftsführung sollte nicht davon abhängen, wer wann welche Tabelle zusammengefügt hat.

Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Management & PlanungAbteilung

Budget- und Forecast-Erhebung ohne Versionschaos

Schluss damit, ein Vierteljahr Analystenzeit mit dem Einsammeln von Tabellen zu verbringen.

Zeit sparenSchneller reagierenFehler reduzierenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Management & PlanungAbteilung

Von Projektstunden zur Rechnung

Berater erfassen Stunden spät, und die Finanzabteilung baut die Abrechnung jeden Monat in Excel neu.

Zeit sparenSchneller reagierenKosten senkenPower Platform · SAP / ERPAnsehen Management & PlanungAbteilung

Antworten aus Firmenrichtlinien statt drei E-Mails

Dieselben Regelfragen landen bei denselben drei vielbeschäftigten Personen, obwohl die Antwort längst geschrieben ist.

Zeit sparenSchneller reagierenKapazität erhöhenKI & AgentenAnsehen Management & PlanungQuick Win

Besprechungsergebnisse werden zu Aufgaben

Die Hälfte dessen, was eine Projektbesprechung vereinbart, steht nirgends, wo es eine zweite Person sieht.

Zeit sparenSchneller reagierenMitarbeitererlebnisPower Platform · KI & AgentenAnsehen Management & PlanungAbteilung

Das Archiv, das sich selbst ablegt

Ihre Dokumente liegen ohne Metadaten auf einem Netzlaufwerk, unter Aufbewahrungsregeln, die niemand anwendet.

Zeit sparenRisiko senkenKapazität erhöhenDokumentenverarbeitungAnsehen Management & PlanungAbteilung

Order-to-Cash Process Mining: wo das Geld feststeckt

Die DSO liegt über Ziel, und jede Abteilung hat eine Theorie. Messen Sie, wie viele Tage jeder Schritt wirklich kostet.

Kosten senkenSchneller reagierenKundenerlebnisProcess- & Task-Mining +1Ansehen Management & PlanungAbteilung

Keine gesetzliche Frist läuft unbemerkt ab

Fristen leben im Vorgangssystem, in einer Fachbereichstabelle und im Gedächtnis einer Person.

Kapazität erhöhenRisiko senkenZeit sparenPower PlatformAnsehen Management & PlanungAbteilung

Ein Morgenbild je Marke, Standort und Werkstatt

Vier DMS, vier Importeursportale, neun Standorte, und die Geschäftsführung sieht den Vormonat erst drei Wochen später.

Schneller reagierenKapazität erhöhenZeit sparenPower PlatformAnsehen

Nichts passt zu diesen Kriterien.

Nehmen Sie einen Filter heraus oder schreiben Sie uns: Ein fehlender Prozess bedeutet meist nur, dass wir ihn noch nicht beschrieben haben.

Regeln, an die wir uns halten

Keine erfundenen Kunden, keine magischen Renditen.

Die Bibliothek soll Ihnen bei der Entscheidung helfen, nicht beeindrucken. Jede Zahl zeigt ihre Herleitung, jede Produktfunktion ist in der Herstellerdokumentation belegt.

Szenarien sind illustrativ und als solche gekennzeichnet. Sie sind keine Kundenergebnisse.
Jedes Wertmodell zeigt die Rechnung: Menge mal Minuten mal Stundensatz.
Wir trennen Produktfunktion, Eigenbau und individuelle Integration.
Wir sagen auch, wann sich Automatisierung nicht lohnt. Jede Lösung hat diesen Abschnitt.

Klasse A — bestätigte ProduktfunktionUiPath- und Microsoft-Doku

Klasse B — geprüfte externe Quellemit Datum und Quelle

Klasse C — illustratives Modellunsere Annahmen

Jede Technologie auf einer Lösungsseite trägt ihre Klasse, und jede Zahl in einem Modell ist Klasse C.

Unklar, wo anfangen? Ein Prozess und ein Monat Daten genügen meist.

Zeigen Sie uns den Prozess, der am meisten stört. Wir liefern eine Einschätzung des automatisierbaren Anteils und ein Modell auf Basis Ihrer Zahlen.

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