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Lösung · Finanzen & BuchhaltungJede gesperrte Rechnung mit Verantwortlichem, Belegen und Entscheidung vor dem Zahllauf
Gesperrte Rechnungen vor dem Zahllauf geklärt
Roboter sammeln zu jeder gesperrten Rechnung Bestellung, Wareneingang, Lieferschein und Vertragspreis, klassifizieren die Abweichung und geben die Entscheidung an Einkauf oder Niederlassung in Teams.
Kurzfassung für die Geschäftsführung
Klären Sie Preis- und Mengenabweichungen nicht länger per E-Mail, während Lieferanten wochenlang auf Geld warten.
Ausgangspunkt ist die Liste, die SAP ohnehin erzeugt.
Eine gesperrte Rechnung erreicht am ersten Tag die Person, die entscheiden kann, und zwar mit den Belegen statt nach einer Woche E-Mail.
SAP S/4HANA (Rechnungsfreigabe, Bestelländerung, Wareneingang über BAPI/OData); Belegarchiv auf SharePoint; Lieferanten-E-Mail für Gutschriftanforderungen
Geschäftsproblem
Rechnungsabgleich
Der Dreiwegeabgleich schützt das Unternehmen davor, für etwas zu zahlen, das es weder bestellt noch erhalten hat: Die Rechnung muss innerhalb einer Toleranz zu Bestellung und Wareneingang passen. Passt sie nicht, bucht SAP die Rechnung und sperrt sie für die Zahlung. Die Kontrolle funktioniert. Was danach kommt, nicht: SAP hält einen einbuchstabigen Sperrgrund fest und sonst nichts, insbesondere nicht, wessen Entscheidung ansteht.
Eine Sperre aufzulösen ist eine Recherche, und die Belege liegen an fünf Stellen: die Bestellung in SAP, der Wareneingang oder sein Fehlen, der Lieferschein im Ordner am Wareneingangstor, der Vertrag des Einkäufers und die Rechnung selbst. Die Kreditorenbuchhaltung kann keinen Preis beurteilen, ein Einkäufer sucht keinen Lieferschein, eine Niederlassungsleitung hat von MRBR noch nie gehört. Also wandert der Vorgang per E-Mail, und jedes „bitte prüfen“ setzt die Uhr zurück.
Der CFO sieht Verbindlichkeiten, die sich nicht planen lassen, die Einkaufsleitung sieht Einkäufer, die Nachmittage mit Rechnungen verbringen, die Niederlassungen sehen Lieferungen, die Lieferanten wegen einer Liefersperre zurückhalten. Und die Kreditorenbuchhaltung, die keine dieser Entscheidungen trifft, trägt den gesamten Rückstand.
Wie es heute läuft
- SystemSAP bucht die Rechnung zur Bestellung und sperrt sie für die Zahlung: Preis oder Menge weichen jenseits der Toleranz von Bestellung oder Wareneingang ab
- MenschZweimal pro Woche exportiert die Kreditorenbuchhaltung die MRBR-Liste nach Excel und schreibt Zeile für Zeile an Einkäufer und Niederlassungen
- WartezeitDer Einkäufer antwortet nach zwei bis vier Tagen, oft mit einer Rückfrage („welche Lieferung?“), weil die E-Mail keine Bestellhistorie enthielt
- MenschDie Niederlassung durchsucht den Wareneingangsordner nach dem Lieferschein und bucht den Wareneingang nach, oder sie meldet, dass die Ware in einer anderen Einheit kam
- WartezeitPreisdifferenzen gehen an den Lieferanten, der eine Gutschrift zusagt; der Zahllauf kommt, die Rechnung ist weiter gesperrt
- FehlerrisikoUnter Druck gibt jemand die Rechnung ohne Gutschrift frei; die Begründung bleibt im Postfach und die Differenz auf dem Preisdifferenzenkonto
Warum der heutige Prozess mehr kostet, als es scheint
Zeit, die verschwindet, bevor sie jemand misst.
- Die 25 Minuten je gesperrter Rechnung verteilen sich auf drei Abteilungen, deshalb zeigt sie keine Budgetposition; die halbe Stunde des Einkäufers und die Suche der Niederlassungsleitung tauchen nirgends auf.
- Geld fließt zweimal für dieselbe Differenz ab: über Rechnungen, die freigegeben werden, „damit der Lieferant Ruhe gibt“, und über Gutschriften, die erst nach der Ausbuchung kommen oder gar nicht.
- Ein Lieferant mit Liefersperre kostet mehr als die strittige Rechnung; eine Niederlassung, die eine Woche ohne Zement dasteht, verliert Umsatz, den niemand der Sperre zurechnet.
- Die Sperrliste ist ein blinder Fleck in der Liquiditätssteuerung, und das Wissen darüber, wie jeder Lieferant kalkuliert, verpackt und fakturiert, sitzt bei zwei oder drei Personen.
Kosten des Nichtstuns
Die Sperrliste wächst mit dem Geschäft. Zehn weitere Niederlassungen bedeuten mehr Warenannahmestellen und mehr verspätete Buchungen, und jede Preisänderung, die die Rechnung vor der Bestellung erreicht, erzeugt eine neue Welle von Sperren. Die verdeckten Kosten folgen: Rechnungen, die ohne Gutschrift freigegeben werden, und Lieferanten, die das Unternehmen auf ihre Mahnliste setzen.
Nach der Richtlinie 2011/7/EU kann ein Lieferant bei jeder verspäteten Zahlung Verzugszinsen und eine Pauschale für Beitreibungskosten verlangen, und die Prüfung kann nach der Grundlage jeder manuellen Freigabe fragen. Ein Prozess, der in Postfächern lebt, beantwortet beides nicht schnell.
Eine plausible Organisation mit realistischen Größenordnungen. Die Zahlen sind zum Nachrechnen mit Ihren Daten gedacht, kein Kundenergebnis.
Ein Baustoffhändler mit 60 Niederlassungen, 1.800 Beschäftigten, SAP S/4HANA und Microsoft 365 E3; zentrale Kreditorenbuchhaltung, Warenannahme in den Niederlassungen.
Rund 7.000 Bestellrechnungen im Monat; etwa 900 landen in der Sperrliste: ein Drittel wegen fehlender Wareneingänge, ein Drittel wegen Preisdifferenzen, der Rest wegen abweichender Einheiten und Teillieferungen.
Die MRBR-Liste wird zweimal pro Woche nach Excel exportiert; die Kreditorenbuchhaltung schreibt an Einkäufer und Niederlassungsleitungen und gibt von Hand frei, sobald jemand bestätigt. Etwa 25 Minuten gemeinsamer Aufwand je gesperrter Rechnung.
Die Entscheidungen liegen bei Personen außerhalb der Kreditorenbuchhaltung, die den Vorgang ohne Belege erhalten. Eine typische Sperre bleibt drei bis fünf Wochen offen.
Ein Roboter sammelt zu jeder gesperrten Rechnung Bestellung, Wareneingänge, Lieferscheinscans, Vertragspreise und Umrechnungen der Mengeneinheiten, klassifiziert die Abweichung nach vereinbarten Regeln, gibt frei, was er kann, und schickt den Rest als Teams-Aufgabe mit den Belegen an den Einkäufer oder die Niederlassungsleitung.
Ein Drittel bis die Hälfte der Sperren wird ohne Menschen aufgelöst, der Rest erreicht am ersten Tag die richtige Person. Die Aufteilung ist aus typischen Sperrgründen modelliert und nicht bei einem Kunden gemessen.
Vorgeschlagene Lösung
Ausgangspunkt ist die Liste, die SAP ohnehin erzeugt. Ein unbeaufsichtigter Roboter liest die gesperrten Rechnungen jede Nacht, legt in UiPath Orchestrator je Rechnung eine Warteschlangenposition an und sammelt die Belege, für die eine Sachbearbeiterin eine Stunde bräuchte: Bestellhistorie, Wareneingänge, Lieferscheine, den am Liefertag gültigen Vertragspreis und die Umrechnung der Mengeneinheiten.
Eine Regeltabelle, die Einkauf und Finanzabteilung gemeinsam verantworten, klassifiziert jede Abweichung. Manche Klassen sind eindeutig: vierzig Stück zum Stückpreis ergeben eine Palette zum Palettenpreis; eine Mengensperre, deren Wareneingang gestern gebucht wurde, hat ihren Grund verloren. Diese Rechnungen gibt der Roboter frei und schreibt die Begründung in den Rechnungstext. Der Rest geht an eine namentlich benannte Person: an den Einkäufer bei einem Preis ohne Vertragsgrundlage, an die Niederlassungsleitung bei einem fehlenden Wareneingang.
Die Entscheidung kommt als Aufgabe aus UiPath Action Center in Microsoft Teams an: die Fakten, ein Handlungsvorschlag und ein Link auf die Belegsammlung in SharePoint. Der Einkäufer akzeptiert den Preis, fordert eine Gutschrift an oder weist die Rechnung zurück; die Niederlassungsleitung bestätigt den Wareneingang oder meldet die Nichtlieferung. Jede Aufgabe hat eine Frist, und der Roboter setzt das Ergebnis in SAP um: Freigabe, Preisänderung in der Bestellung, Wareneingang oder Gutschriftanforderung an den Lieferanten.
Am Tag vor jedem Zahllauf stellt der Roboter eine Bereitschaftsübersicht in den Kanal der Kreditorenbuchhaltung. Kein KI-Modell ist beteiligt; jede Regel lässt sich ausdrucken, auf den Sperren des Vorjahres nachspielen und von der Finanzabteilung abnehmen.
Warteschlangen und Trigger in UiPath Orchestrator; unbeaufsichtigte UiPath Robots; App-Aufgaben aus UiPath Action Center, erledigt in Microsoft Teams; Konnektoren von UiPath Integration Service für Microsoft Teams und Microsoft OneDrive & SharePoint; UiPath Insights; Zahlsperren und MRBR-Freigabe in SAP
Den Rechercheroboter, die Regeltabelle mit ihren Testfällen, die Belegsammlung, die Teams-Aufgaben, die Rückschreibung nach SAP, die Bereitschaftsübersicht, Dashboards und das Betriebshandbuch
Abfragen und Buchungen in SAP S/4HANA (oder SAP ECC) über die UiPath-SAP-Aktivitäten sowie die Konnektoren SAP BAPI und SAP OData; Lieferantenpreislisten aus SharePoint
So läuft der automatisierte Prozess
- AutomatisierungJede Nacht liest ein Roboter die gesperrten Rechnungen aus SAP und legt je Rechnung eine Warteschlangenposition mit dem Sperrgrund an
- SystemZu jeder Position sammelt er Bestellhistorie, Wareneingänge, frühere Rechnungen, Lieferscheinnummern, den gültigen Vertragspreis und die Umrechnung der Mengeneinheiten
- AutomatisierungDie Regeltabelle klassifiziert die Abweichung und gibt die eindeutigen Klassen in SAP frei, mit der Begründung im Rechnungstext
- MenschDer Einkäufer entscheidet in Teams über eine Preisdifferenz (annehmen und Bestellung ändern, Gutschrift anfordern, zurückweisen); die Niederlassungsleitung bestätigt die Lieferung oder widerspricht
- AutomatisierungDer Roboter setzt die Entscheidung in SAP um: Freigabe, Preisänderung in der Bestellung, Wareneingang oder Gutschriftanforderung; geparkte Rechnungen behalten Verantwortlichen und Frist
- AutomatisierungAm Tag vor dem Zahllauf erhält der Kanal der Kreditorenbuchhaltung die Bereitschaftsübersicht; Insights zeigt Sperren nach Klasse, Alter und Verantwortlichem
Zusammenspiel von Mensch und Automatisierung
Die Automatisierung übernimmt
- Das Lesen der Sperrliste und das Sammeln der Belege aus SAP, den Bibliotheken der Niederlassungen und den Preislisten
- Die Klassifizierung jeder Abweichung nach der vereinbarten Regeltabelle und die Freigabe der eindeutigen Klassen
- Die Weiterleitung des Rests an den zuständigen Einkäufer oder die Niederlassungsleitung in Teams, das Zurückschreiben der Entscheidungen nach SAP und die erneute Prüfung geparkter Rechnungen
Menschen entscheiden
- Einkäufer: eine Preisdifferenz annehmen und die Bestellung ändern oder eine Gutschrift anfordern, innerhalb ihrer Freigabelimits
- Niederlassungsleitungen: ob die Ware wie berechnet eingegangen ist, anhand des Lieferscheins und der Prüfung vor Ort
- Kreditorenbuchhaltung und Einkauf: Dubletten, nicht klassifizierte Fälle, manuelle Freigaben mit dokumentiertem Grund und die monatliche Regelprüfung
Vorher und nachher
Systeme und Integrationen
Alles unten läuft auf Lizenzen und Systemen, die Sie bereits haben oder ohnehin brauchen.
Eingänge
- SAP-Liste der gesperrten Rechnungen (MRBR-Selektion)
- Bestellungen, Wareneingänge, Infosätze und Verträge in SAP
- Lieferscheinscans und Lieferantenpreislisten auf SharePoint
Automatisierungsschicht
- UiPath Orchestrator
- UiPath Robots
- UiPath Integration Service
- UiPath Action Center
- UiPath Insights
Zielsysteme
- SAP S/4HANA (Rechnungsfreigabe, Bestelländerung, Wareneingang über BAPI/OData)
- Belegarchiv auf SharePoint
- Lieferanten-E-Mail für Gutschriftanforderungen
Berührungspunkte für Menschen: Action-Center-Aufgaben in Microsoft Teams für Einkäufer und Niederlassungsleitungen; Kanal der Kreditorenbuchhaltung in Teams (Bereitschaftsübersicht, Eskalationen); Insights-Dashboards für die Leitung der Kreditorenbuchhaltung
Eingesetzte Technologien
nächtliche Recherche und Rückschreibung nach SAP; je gesperrter Rechnung eine Warteschlangenposition; Wiederholungen und Audit
AEntscheidungsaufgaben für Einkäufer und Niederlassungsleitungen, in Teams erledigt, mit Fristen
ABereitschaftsübersicht in den Kanal der Kreditorenbuchhaltung; Belegsammlungen auf SharePoint
AAbfrage von Bestellungen, Wareneingängen und Verträgen; Rechnungsfreigabe, Bestelländerung, Wareneingang
ASperren nach Klasse, Alter, Verantwortlichem und Lieferant; Anteil der ohne Menschen freigegebenen Rechnungen
AIllustratives Wirtschaftlichkeitsmodell
Ein Modell, kein Versprechen.
Tragen Sie Ihr eigenes Volumen, Ihre Minuten und Ihren Stundensatz in den Kalkulator unten ein; die Startwerte sind illustrative Bandbreiten, die wir bei Händlern sehen, keine Messung bei einem Kunden. Die 25 Minuten je gesperrter Rechnung sind die gemeinsame Zeit von Kreditorenbuchhaltung, Einkauf und Niederlassung; 28 € sind ein gemischter Vollkostensatz je Stunde über diese Rollen. Wirkungen auf Liquidität und Ausbuchungen bleiben außen vor; sie fallen in der Regel größer aus.
Rechnen Sie mit Ihren Zahlen
Eine illustrative Schätzung aus Ihren Eingaben. Sie modelliert freigesetzte Kapazität und verspricht keine Einsparung.
Geschäftlicher Nutzen
- Eine gesperrte Rechnung erreicht am ersten Tag die Person, die entscheiden kann, und zwar mit den Belegen statt nach einer Woche E-Mail
- Ein Drittel bis die Hälfte der Sperren (modelliert) wird ohne Arbeitszeit freigegeben, weil Regeln Mengeneinheiten und gebuchte Wareneingänge prüfen
- Die 25 Minuten Klärung je gesperrter Rechnung schrumpfen auf die Minuten, die die Entscheidung braucht
- Lieferanten werden pünktlich bezahlt oder erfahren genau, was fehlt, sodass Liefersperren die Belieferung der Niederlassungen nicht mehr unterbrechen
- Gutschriften werden an dem Tag angefordert, an dem die Differenz klassifiziert wird, und bis zum Eingang nachverfolgt
Aus Sicht der Geschäftsführung
- Die Treasury weiß vor jedem Zahllauf, was hinausgeht und was einbehalten wird, nach Lieferant und nach Grund
- Die Einkaufsleitung sieht, welche Lieferanten und Niederlassungen die Abweichungen erzeugen, und kann an der Quelle ansetzen
- Entscheidungsdisziplin wird messbar: offene Aufgaben je Einkäufer und Niederlassung, mit Alter und Eskalationen
- Jede Freigabe trägt ihre Begründung; die Prüfung liest die Vorgangsakte, statt die Sachbearbeiterin zu fragen
KPIs für die Geschäftsführung
Sicherheit und Governance
Ein Prüfer sollte jede Entscheidung nachvollziehen können.
- Ein eigener SAP-Benutzer für den Roboter, beschränkt auf Abfragen, Rechnungsfreigabe, Preisänderung in der Bestellung und Warenbewegung; kein Zahllauf, keine Änderungen an Kreditorenstammdaten
- Funktionstrennung: Wer den Wareneingang bestätigt, akzeptiert nie den Preis; automatische Freigaben bleiben auf die von der Finanzabteilung abgenommenen Klassen beschränkt und haben Betragsgrenzen; die Regeltabelle ist versioniert
- Jede Freigabe, Bestelländerung und Wareneingangsbuchung trägt die Vorgangsnummer, die Regel oder Person dahinter und den Zeitstempel; das Audit-Protokoll des Orchestrator vervollständigt den Prüfpfad
- Die gesamte Ausnahmewarteschlange liegt an zwei Orten: in Ihrem Microsoft-365-Mandanten und in der EU-Region der UiPath Automation Cloud; kein externes Modell sieht eine Bestellung oder eine Rechnungsposition
Warum jetzt
Die gemeinsame Zeit von Kreditorenbuchhaltung, Einkauf und Niederlassungen für gesperrte Rechnungen liegt bei modellierten 10.500 € im Monat, vor Liefersperren und Ausbuchungen
Die Richtlinie 2011/7/EU gibt Lieferanten Anspruch auf Verzugszinsen und eine Beitreibungspauschale; die gesperrte Rechnung, die auf eine E-Mail wartet, ist genau die, die ihre Fälligkeit überschreitet
Action-Center-Aufgaben werden heute in Microsoft Teams erledigt, und SAP ist über BAPI- und OData-Konnektoren erreichbar, ohne Oberflächenautomatisierung
Relevante Führungsrollen
Der Zahllauf wird planbar, Gutschriften versickern nicht mehr in Preisdifferenzen, und jede Freigabe hat eine dokumentierte Grundlage für die Prüfung
Einkäufer entscheiden über Preise mit den Belegen vor sich, und Berichte zeigen, welche Lieferanten die Abweichungen erzeugen
Niederlassungen verlieren keine Lieferungen mehr an Liefersperren und erhalten eine klare Aufgabe statt eines E-Mail-Verlaufs aus der Buchhaltung
Häufige Fragen und Einwände
SAP gibt eine Rechnung frei, sobald der Sperrgrund entfällt, etwa wenn der Wareneingang gebucht ist. SAP findet aber nicht heraus, warum der Wareneingang fehlt, vergleicht den Preis nicht mit dem Vertrag und fordert keine Gutschrift an.
Müssen sie nicht. Die Aufgabe kommt in dem Teams-Client an, den sie ohnehin nutzen, mit den Fakten und den Belegen; die Entscheidung sind zwei Klicks, und anders als eine E-Mail hat sie eine Frist und eine Eskalation.
Sie müssen es auch nicht. Regeln decken die wiederkehrenden Klassen ab, und die machen bei den meisten Händlern die Mehrheit aus: Verpackungseinheiten, Toleranzen, nachgebuchte Wareneingänge, Preislistenwechsel. Der Rest geht wie bisher an einen Menschen.
Wann diese Lösung nicht passt
- Unter einigen hundert gesperrten Rechnungen im Monat ist eine wöchentliche MRBR-Durchsicht mit dem Einkauf günstiger
- Wareneingänge werden nicht zum Zeitpunkt der Lieferung gebucht; dann kommen zuerst die Wareneingangsdisziplin und die Bestandsabstimmung
- Preise werden in SAP weder als Verträge noch als Infosätze gepflegt, sodass eine Regel nichts zum Vergleichen hat
Eine Frage für die nächste Sitzung
Welche der heute in SAP gesperrten Rechnungen würde eine Regel von selbst freigeben, und wie lange wartet jede der übrigen auf eine Person, die nicht weiß, dass der Vorgang bei ihr liegt?
Vorgehen bei der Umsetzung
Die erste Woche sieht bei jedem Kunden gleich aus: Wir sehen uns die Daten an.
Wir liefern
- Die Auswertung von drei Monaten Ihrer gesperrten Rechnungen: Gründe, Lieferanten, Niederlassungen und Lösungswege
- Die mit Einkauf und Finanzabteilung abgestimmte Regeltabelle mit der Liste der automatisch freizugebenden Klassen und deren Testfällen
- Den Rechercheroboter, die Rückschreibung nach SAP, die Belegsammlung und die Entscheidungsaufgaben in Teams
- Die Bereitschaftsübersicht, Insights-Dashboards und ein Betriebshandbuch für die Kreditorenbuchhaltung
Wir brauchen von Ihnen
- Einen MRBR-Export mit drei Monaten Historie und die zugehörigen Bestell- und Wareneingangsdaten
- Eine verantwortliche Person in der Kreditorenbuchhaltung, einen leitenden Einkäufer und eine Niederlassungsleitung für den Pilotbetrieb
- SAP-Benutzer für Test und Produktion, die Toleranzeinstellungen und die Freigabelimits der Einkäufer
Etappen
Analyse
Sperrgründe, Volumina und Lösungswege an echter Historie untersucht, mit Kreditorenbuchhaltung, Einkauf und zwei Niederlassungen
Konzeption
Regeltabelle, Liste der automatischen Freigaben, Weiterleitung und Eskalation, Umfang der SAP-Rückschreibung, Sicherheitsmodell
Umsetzung und Validierung
Roboter, SAP-Integration, Belegsammlungen und Teams-Aufgaben; Nachspielen historischer Sperren gegen die Regeln
Go-live und Optimierung
Zuerst ausgewählte Lieferanten, automatische Freigaben Klasse für Klasse aktiviert, Hypercare, danach monatliche Regelprüfungen
Abteilungsweit. Der Aufwand hängt von der Zahl der SAP-Buchungskreise und Einkaufsorganisationen ab, von der Vollständigkeit der Verträge in SAP und davon, ob die Lieferscheine der Niederlassungen gescannt werden oder auf Papier bleiben.
Jede gesperrte Rechnung startet eine E-Mail-Kette zwischen drei Stellen.
Exportieren Sie Ihre MRBR-Liste mit Sperrgründen, Lieferanten und dem Alter der Positionen, und sagen Sie uns, wer welchen Typ klärt. Sie erhalten eine Klassifizierung Ihrer Sperren, den Anteil, den eine Regel freigeben könnte, und die Wirtschaftlichkeit mit Ihren Zahlen.
Bringen Sie Ihre MRBR-Sperrliste mitDer Nachbarprozess hat meist dasselbe Problem
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