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Lösung · Betrieb & ProduktionVierzig Aufgaben, neun Abteilungen, ein Vorgang: kein Einführungstermin rutscht mehr unbemerkt
Produkteinführung: vierzig Aufgaben, ein Prozess
Jede Produkteinführung läuft als ein orchestrierter Vorgang: Aufgaben erreichen die richtige Abteilung in Teams, Roboter erledigen SAP- und Content-Arbeit, Gates und Eskalationen schützen den Termin.
Kurzfassung für die Geschäftsführung
Schluss damit, vom Lieferschein des Kartonagenlieferanten zu erfahren, dass die Einführung rutscht.
Eine Einführung ist ein orchestrierter Vorgang.
Einführungstermine halten: ein verspäteter Vorgänger ist drei Tage vor dem Schaden sichtbar.
SAP S/4HANA (Material, Stückliste, Preise, Listungen); PIM und Webshop; SharePoint-Bibliothek für Druckvorlagen
Geschäftsproblem
Neuprodukteinführung
Eine neue SKU ist eine Kette von rund vierzig Aufgaben in neun Abteilungen: vom Einfrieren der Rezeptur in der Entwicklung und der Etikettenprüfung durch Regulatory Affairs über Materialstamm, GTIN und Stückliste in SAP, Preiskonditionen, Druckvorlage, Kartonagenbestellung mit wochenlanger Lieferzeit und Palettendaten bis zu den Listungsformularen des Handels, die der Vertrieb ausfüllt. Jede Aufgabe hat Vorgänger in einer anderen Abteilung, und die Reihenfolge existiert überwiegend im Gedächtnis des Einführungsmanagers.
Die Liste, die all das trägt, ist eine Tabellenkalkulation. Der Status wird wöchentlich selbst gemeldet, Abhängigkeiten sind unsichtbar, und so verzögert eine späte GTIN unbemerkt die Druckvorlage, die Kartonagenbestellung, den ersten Fertigungslauf und schließlich das Listungsfenster des Handels. Sobald der Verzug sichtbar wird, bleiben nur teure Optionen: Eildruck, Expressfracht, Überstunden an der Linie und ein Key-Account-Manager, der mit einem Einkäufer nachverhandelt, dessen Handzettel bereits gedruckt ist. Bei 24 Einführungen im Jahr setzt jeder Urlaub und jede Kündigung im Einführungsteam zurück, was das Unternehmen darüber weiß, wie eine Einführung abläuft.
Wie es heute läuft
Den folgenden Ablauf finden wir bei den meisten Herstellern, die mehr als ein Dutzend SKUs pro Jahr einführen.
- MenschDie Produktmanagerin kopiert das Vorlagenblatt in der Excel-Liste auf SharePoint, trägt den Zieltermin ein und schreibt neun Abteilungsleitern eine E-Mail
- WartezeitAnträge für GTIN, SAP-Materialstamm und Preiskonditionen liegen in Postfächern und Teams-Chats, bis jemand mit den nötigen Rechten Zeit findet
- SystemDie Stammdatenabteilung tippt Materialstamm, Stückliste und Preiskonditionen aus der Liste und der Spezifikation im PDF in SAP ein (MM01, CS01, VK11)
- MenschDie Druckvorlage kreist als PDF-Anhang zwischen Regulatory Affairs, Marketing, Qualität und Agentur; freigegeben ist die Datei, die jemand FINAL genannt hat
- FehlerrisikoAbhängigkeiten bleiben unsichtbar: Kartonagen werden vor der regulatorischen Freigabe bestellt, oder das Listungsformular enthält eine GTIN, die sich später ändert
- WartezeitDer Verzug wird real, wenn der Kartonagenlieferant die Lieferung zwei Wochen nach dem geplanten ersten Fertigungslauf bestätigt
Warum der heutige Prozess mehr kostet, als es scheint
Hinter jeder Ausnahme steht eine Stunde, die niemand erfasst hat.
- Nachfassen ist eine eigene Stelle: zwischen den Dienstagsrunden schreibt der Einführungsmanager Erinnerungen, leitet Spezifikationen weiter und beantwortet „wo stehen wir beim Haferdrink“ in drei Teams-Chats, und nichts davon taucht in einer Budgetzeile auf.
- Ein Verzug kostet die Saison, nicht zwei Wochen: bei einer Saison- oder Aktions-SKU ist das Listungsfenster fix, und ein Produkt, das es verpasst, verkauft sich im nächsten Zyklus oder gar nicht.
- Nacharbeit versteckt sich in den Stammdaten: ein Material, das vor dem Einfrieren der Spezifikation angelegt wurde, wird zwei- oder dreimal korrigiert, und eine falsche GTIN durchläuft den Listungsprozess des Handels zweimal.
- Eilkosten werden einzeln freigegeben, als Eildruck, Expressfracht und Überstunden an der Verpackungslinie, sodass niemand die Einführungssteuer sieht, die auf jede SKU gezahlt wird.
Kosten des Nichtstuns
Ändert sich nichts, bekommt die Liste eine fünfzehnte Version, und die Pipeline zahlt weiter dieselbe Einführungssteuer. SKUs vermehren sich schneller als das Einführungsteam, weil Handelsmarkenvarianten und Saisoneditionen genau das sind, was der Handel fordert, und die Verpackungsverordnung fügt der Checkliste ab diesem Jahr eigene Zeilen hinzu. Das Risiko, das sich aufbaut, ist ein kommerzielles: eine Handelskette, die einen Handzettel für ein Produkt gedruckt hat, das nicht kam, erinnert sich bei der nächsten Listungsverhandlung daran, und das zweite verpasste Fenster kostet mehr als das erste.
Eine plausible Organisation mit realistischen Größenordnungen. Die Zahlen sind zum Nachrechnen mit Ihren Daten gedacht, kein Kundenergebnis.
Ein europäischer Lebensmittel- und Getränkehersteller: drei Werke, 1.800 Mitarbeitende, SAP S/4HANA, ein Spezifikationssystem für Rezepturen, Microsoft 365 E3; Vertrieb über zwölf Handelsketten, Großhandel und einen eigenen Webshop.
24 Einführungen pro Jahr (Linienerweiterungen, Saisoneditionen, Handelsmarkenvarianten); im Schnitt 40 Aufgaben pro Einführung in neun Abteilungen mit sechs Gates, rund 960 Aufgabenzeilen im Jahr.
Eine Excel-Liste pro Saison, eine Einführungsrunde am Dienstag, Anträge per E-Mail und Teams-Chat; SAP-Material, GTIN und Preiskonditionen werden aus der Liste abgetippt; die Druckvorlage wird per E-Mail freigegeben.
Abhängigkeiten sind unsichtbar, bis jemand nachfragt; eine späte GTIN oder Etikettenprüfung verschiebt Druckvorlage, Kartonagen und ersten Fertigungslauf; der durchschnittliche Verzug gegenüber dem dem Handel zuerst genannten Termin liegt bei rund zwei Wochen.
Jede Einführung wird ein Vorgang in UiPath Maestro Case mit sechs Phasen und Aufgaben aus einer Vorlage; Abteilungsaufgaben kommen als Action-Center-Aufgaben in Microsoft Teams und in Planner an; Roboter legen SAP-Material, GTIN, Preiskonditionen, Preislisten und Web-Inhalte an; Gate-Regeln, SLAs und Eskalationen verteidigen den Termin.
Im modellierten Fall sinkt der durchschnittliche Verzug von rund zwei Wochen auf wenige Tage, der Koordinationsaufwand pro Einführung von rund 30 auf etwa 10 Stunden, und Eilkosten werden zur Ausnahme. Illustrative Werte, kein Kundenergebnis.
Vorgeschlagene Lösung
Eine Einführung ist ein orchestrierter Vorgang. Wir bauen ihn auf der UiPath-Plattform und in dem Microsoft-365-Tenant, den Sie bereits betreiben. Ein Vorgang wird aus dem freigegebenen Produktbriefing eröffnet und erzeugt die Aufgaben aus der Vorlage für seinen Einführungstyp. Sechs Hauptphasen reichen vom freigegebenen Briefing bis zu gelistet und verfügbar; jede Aufgabe trägt Verantwortlichen, Vorgänger und einen vom Einführungstermin rückwärts gerechneten Fälligkeitstermin. Eine Nebenphase „Termin gefährdet“ wird per Regel aktiv, sobald das SLA eines Gates verletzt ist, und fügt die Aufgaben zur Gegensteuerung hinzu: Eiloptionen, Information der Key Accounts, neu geplanter erster Fertigungslauf.
Die Arbeit erreicht die Menschen dort, wo sie ohnehin arbeiten: Etikettenprüfung, Freigabe der Druckvorlage oder Listungsformular kommen als Action-Center-Aufgabe in Microsoft Teams mit den nötigen Daten und Dokumentlinks an, und dieselben Aufgaben erscheinen im Bucket der Abteilung in Microsoft Planner. Roboter übernehmen die Datenarbeit in SAP, PIM und Webshop, sobald das vorgelagerte Gate passiert ist. Gates sind Regeln, keine Besprechungen: „versorgungsbereit“ öffnet nur, wenn die Druckvorlage freigegeben, die Kartonagenbestellung bestätigt, das Material in SAP vollständig und der erste Fertigungsauftrag eingeplant ist. SLA-Timer melden drei Tage vor Fälligkeit ein Risiko; eine Verletzung eskaliert an den Abteilungsleiter und markiert den Vorgang. Der Einführungsmanager sieht jede Einführung nach Phase in der Case App und auf einem Bereitschafts-Dashboard, mit einer wöchentlichen Zusammenfassung in Teams. Jede Regel ist deterministisch; kein LLM ist an einer Einführungsentscheidung beteiligt.
UiPath Maestro Case (Phasen, ereignisgesteuerte Aufgabenregeln, SLA-Ereignisse für Risiko und Verletzung, Eskalationsaktionen, Case App); UiPath Action Center-Aufgaben mit umsetzbaren Benachrichtigungen in Microsoft Teams; UiPath Robots und Orchestrator; UiPath Integration Service-Konnektoren für Microsoft Teams und Microsoft OneDrive & SharePoint; Microsoft Planner mit der Microsoft Graph Planner API
Das Vorgangsmodell der Einführung (Phasen, Aufgabenvorlagen je Einführungstyp, Vorgänger, Gate-Regeln, Gegensteuerungsphase), Aufgabenformulare, die SLA- und Eskalationsmatrix, Roboter für SAP-Materialstamm, GTIN, Stücklistenprüfung, Preiskonditionen, Preislisten und Web-Inhalte, den Planner-Spiegel, das Bereitschafts-Dashboard und das Betriebshandbuch
Material-, Stücklisten-, Preis- und Listungsobjekte in SAP S/4HANA über UiPath SAP-Aktivitäten (BAPI/OData); Planner-Abgleich über die Microsoft Graph Planner API; Veröffentlichung der Produktinhalte in PIM und Webshop über deren APIs
So läuft der automatisierte Prozess
- AutomatisierungEin neuer Eintrag im Einführungsregister auf SharePoint (Briefing, Einführungstyp, Zieltermin) eröffnet den Vorgang, erzeugt die Aufgaben aus der Vorlage und rechnet die Fälligkeiten vom Einführungstermin zurück
- MenschDie Entwicklung friert Rezeptur und Spezifikation am ersten Gate ein; Regulatory Affairs erhält in Teams die Etikettenprüfung mit Zutaten, Allergenen und Nährwertdeklaration, die aus der Spezifikation vorbereitet wurden
- SystemRoboter legen die Materialstämme in SAP an, vergeben die GTIN, prüfen die Stückliste gegen die Spezifikation und erzeugen nach dem Preis-Gate Preiskonditionen und Listungen, Preislistendateien und Web-Inhalte
- MenschFreigabe der Druckvorlage, Freigabe der Kartonagenbestellung, Listungsformulare und Preisentscheidung kommen als Action-Center-Aufgaben in Teams und im Planner-Bucket der Abteilung an; einfache Aufgaben, die in Planner abgehakt werden, gleicht ein Roboter ab
- AutomatisierungGate-Regeln öffnen die nächste Phase nur, wenn jede Bedingung erfüllt ist; drei Tage vor Fälligkeit wird ein Risikoereignis ausgelöst, eine Verletzung weist die Aufgabe neu zu, informiert den Abteilungsleiter und markiert den Vorgang
- MenschDer Einführungsmanager prüft wöchentlich das Bereitschafts-Dashboard und entscheidet über Terminverschiebungen, Umfangsänderungen oder die Gegensteuerungsphase; mit der ersten Auslieferung schließt der Vorgang als Einführungsakte
Zusammenspiel von Mensch und Automatisierung
Die Automatisierung übernimmt
- Anlage, Reihenfolge und Fälligkeiten der Aufgaben aus der Vorlage sowie den Planner-Spiegel
- SAP-Material, GTIN, Stücklistenprüfung, Preiskonditionen, Preislisten, Listungen und Web-Inhalte
- Erinnerungen, Risikowarnungen, Eskalationen, die Wochenzusammenfassung und die Einführungsakte
Menschen entscheiden
- Einfrieren der Spezifikation, Haltbarkeit, Etikettentext und Freigabe der Druckvorlage
- Preise, Listungskonditionen und das Go oder No-Go an jedem Gate
- Terminverschiebungen, Umfangsänderungen und den Start der Gegensteuerungsphase
Vorher und nachher
Systeme und Integrationen
Wo eine Regel reicht, nutzen wir kein Modell. Wo Urteilsvermögen nötig ist, entscheidet ein Mensch.
Eingänge
- Einführungsregister auf SharePoint
- Spezifikation und Rezeptur
- Preisblatt
- Druckvorlage von der Agentur
Automatisierungsschicht
- UiPath Maestro Case
- UiPath Orchestrator
- UiPath Robots
- UiPath Action Center
- UiPath Integration Service
Zielsysteme
- SAP S/4HANA (Material, Stückliste, Preise, Listungen)
- PIM und Webshop
- SharePoint-Bibliothek für Druckvorlagen
- Microsoft Planner
Berührungspunkte für Menschen: Action-Center-Aufgaben in Teams; Aufgabeneingang der Case App; Abteilungs-Buckets in Planner; Einführungskanal in Teams
Eingesetzte Technologien
jede Einführung ist ein Vorgang mit Phasen, ereignisgesteuerten Aufgabenregeln, SLAs und Eskalationsaktionen; die Case App ist der Aufgabeneingang
AAbteilungsaufgaben und Gate-Freigaben werden aus der Teams-Benachrichtigung heraus erledigt
ASAP-Stammdaten, Preise, Preislisten, Web-Inhalte, Planner-Spiegel; Teams- und SharePoint-Konnektoren für Zusammenfassung, Register und Ablage
Aein Bucket je Abteilung mit allen offenen Einführungsaufgaben, gespiegelt aus dem Vorgang
AMaterialstamm, GTIN, Stückliste, Preiskonditionen, Listungen
AEinführungen nach Phase, gefährdete Aufgaben, Gate-Durchlaufquoten, Verzugstage je Abteilung
CIllustratives Wirtschaftlichkeitsmodell
Beginnen Sie damit, die Annahmen zu hinterfragen.
Geplante Nettoumsätze von 1,2 Mio. € je SKU im ersten Jahr bei 30 % Deckungsbeitrag ergeben rund 1.000 € Deckungsbeitrag pro Tag, und ein Tag Verzögerung zählt als verlorener Tag: konservativ für Saison-SKUs, großzügig für Produkte ohne festes Listungsfenster. Nichts davon ist bei einem Kunden gemessen; die Summe beschreibt einen illustrativen gefährdeten Wertpool, keine Einsparung. Wir nehmen im Schnitt 14 Tage vermeidbarer Verzögerung je Einführung an, 6.000 € Eilkosten je Einführung und 30 Stunden Koordination zu 35 € Vollkostensatz. Der automatisierte Prozess soll einen großen Teil dieses Pools zurückholen, nicht den ganzen.
Geschäftlicher Nutzen
- Einführungstermine halten: ein verspäteter Vorgänger ist drei Tage vor dem Schaden sichtbar, und die Abhilfe ist eine kleine Korrektur statt eines Eildrucks
- SAP-Material, GTIN, Preiskonditionen und Preislisten existieren innerhalb eines Tages nach dem Gate, einmal angelegt aus der eingefrorenen Spezifikation
- Der Koordinationsaufwand pro Einführung sinkt von rund 30 Stunden Nachfassen auf einen Bruchteil, der in Entscheidungen fließt, im modellierten Fall
- Eilausgaben werden zu einer dokumentierten Entscheidung im Vorgang statt zu einer überraschenden Rechnung
Aus Sicht der Geschäftsführung
- Bereitschaft ist eine Zahl, keine Meinung: Einführungen nach Phase, gefährdete Aufgaben und Verzugstage je Abteilung auf einem Dashboard
- Gates werden durch Regeln durchgesetzt: keine Einführung geht ohne freigegebene Druckvorlage und vollständige Stammdaten in die Versorgungsphase, egal wer im Urlaub ist
- Die Einführungsakte ist prüfbar: wer welche Dokumentversion freigegeben hat, wann jedes SAP-Objekt entstand, welche Entscheidung einen Termin verschob
KPIs für die Geschäftsführung
Sicherheit und Governance
Die Automatisierung hat genau die Rechte, die sie braucht, und kein einziges mehr.
- Roboter arbeiten mit dedizierten SAP-Servicebenutzern, die auf Material-, Stücklisten-, Preis- und Listungsobjekte beschränkt sind; niemand teilt ein persönliches Login, und jede Roboteraktion wird im Orchestrator mit Vorgangsbezug protokolliert
- Druckvorlagen, Spezifikationen und Listungsformulare liegen auf SharePoint in Ihrem Microsoft-365-Tenant mit Versionierung; die dahinterliegenden Vorgangsdaten, die Aufgabenhistorie und die Regeln liegen in der UiPath Automation Cloud, EU-Region
- Funktionstrennung liegt in den Rollen: wer einen Preis festlegt, gibt ihn nicht frei, und wer die Druckvorlage freigibt, löst nicht die Kartonagenbestellung aus; jede Gate-Entscheidung protokolliert Benutzer, Zeitstempel und Dokumentversion
- Einführungen bleiben bis zur Ankündigung vertraulich: Vorgangsrollen entsprechen Microsoft Entra ID-Gruppen, der Planner-Spiegel enthält nur Titel, Verantwortliche und Termine, und die Zugangsdaten für SAP und PIM liegen im Anmeldeinformationsspeicher des Orchestrators oder in Azure Key Vault
Warum jetzt
Die Verordnung (EU) 2025/40 über Verpackungen und Verpackungsabfälle gilt ab August 2026 und führt in den Folgejahren gestaffelt Kennzeichnungspflichten ein; jede Einführungscheckliste bekommt neue Zeilen, und eine Checkliste, die heute schon rutscht, rutscht dann stärker
Der modellierte Pool beträgt 505.200 € je Einführungskalender, rund 42.000 € im Monat; ein Prozess, der ein Drittel davon zurückholt, trägt sich innerhalb des ersten Kalenders
Maestro Case ist seit Juni 2026 allgemein verfügbar, mit Phasen, ereignisgesteuerten Regeln, SLA-Ereignissen und Eskalationsaktionen, und Action-Center-Aufgaben werden in Teams erledigt; vor einem Jahr hätte dieses Design Individualsoftware bedeutet
Relevante Führungsrollen
Einführungen werden ein gesteuerter Prozess mit Gates und einer Bereitschaftskennzahl statt einer Liste, die eine einzelne Person zusammenhält
Dem Handel zugesagte Termine halten, und Key-Account-Manager verhandeln keine Verzögerungen mehr nach
Der Umsatz einer Einführung kommt im geplanten Quartal an, und Eilkosten werden zu sichtbaren Entscheidungen statt zu einer Einführungssteuer
Häufige Fragen und Einwände
Planner zeigt Aufgaben; es legt kein SAP-Material an, hält kein Gate geschlossen, bis die Druckvorlage freigegeben ist, und eskaliert keine verletzte Fälligkeit. Der Vorgang ist der Motor, Planner bleibt die Sicht des Teams darauf.
Vierzig Aufgaben sind ein Durchschnitt, keine Regel. Jeder Einführungstyp hat seine eigene Vorlage, Ad-hoc-Aufgaben lassen sich einem laufenden Vorgang hinzufügen, und die Gegensteuerungsphase ist für Einführungen da, die aus dem Ruder laufen.
Der Einführungsmanager ändert den Zieltermin im Vorgang, und die Fälligkeiten werden neu berechnet; verspätete Aufgaben werden neu priorisiert, nicht verloren. Die Zeitleiste hält fest, wer den Termin warum verschoben hat.
Wann diese Lösung nicht passt
- Weniger als etwa sechs Einführungen pro Jahr mit einem stabilen Team: ein gepflegter Planner-Plan und eine monatliche Runde sind günstiger
- Die Verantwortung für Spezifikation, GTIN-Nummernkreis und Materialstamm ist unklar; Stammdaten-Governance kommt zuerst
- Keine vereinbarten Phasen und Gates, jede Einführung läuft anders; vor jedem Vorgang steht ein zweitägiger Workshop zum Gate-Modell
Eine Frage für die nächste Sitzung
Welche Einführungen des letzten Jahres wurden zu dem Termin ausgeliefert, der dem Handel zuerst genannt wurde, und was hat jede Woche Verzug an Deckungsbeitrag und Eilkosten gekostet?
Vorgehen bei der Umsetzung
Wir starten mit einem Ausschnitt und erweitern erst nach dem Nachweis.
Wir liefern
- Ihre letzten zwölf Einführungen rekonstruiert: geplante und tatsächliche Termine, welche Aufgaben warum verspätet waren, der reale Abhängigkeitsgraph
- Das Vorgangsmodell der Einführung: Phasen, Aufgabenvorlagen je Einführungstyp, Gate-Regeln, Gegensteuerungsphase, SLA- und Eskalationsmatrix
- Aufgabenformulare in Teams, den Planner-Spiegel, das Bereitschafts-Dashboard und die Wochenzusammenfassung
- Roboter für SAP-Materialstamm, GTIN, Stücklistenprüfung, Preiskonditionen, Preislisten und Web-Inhalte
- Einen Pilot mit zwei laufenden Einführungen unterschiedlichen Typs, danach Ausrollen auf den gesamten Kalender mit Hypercare und Betriebshandbuch
Wir brauchen von Ihnen
- Die aktuelle Liste sowie geplante und tatsächliche Termine der letzten zwölf Einführungen
- Einen Prozessverantwortlichen für Einführungen mit dem Mandat, die Gate-Definitionen festzulegen, und je Abteilung eine Ansprechperson
- Technische Konten für SAP, PIM und Spezifikationssystem; einen Tenant-Administrator für die Berechtigungen in Teams, SharePoint und Planner
Etappen
Analyse
Zwölf Einführungen ausgewertet, Abhängigkeitsgraph, Aufgabeninventar, Gate-Definitionen
Design
Vorgangsmodell, Aufgabenvorlagen, SLA- und Eskalationsmatrix, Roboterumfang, Sicherheitsmodell
Aufbau
Vorgang, Aufgabenformulare, Roboter, SAP- und PIM-Integrationen, Planner-Spiegel, Dashboard
Validierung
Probelauf auf einer abgeschlossenen Einführung, dann zwei laufende Einführungen parallel zur Liste
Go-live und Feinjustierung
Gesamter Kalender im Vorgang, Liste abgelöst, Hypercare, SLA-Kalibrierung
Unternehmensweit. Der Aufwand hängt von der Zahl der Einführungstypen, den SAP-Objekten und Schnittstellen, der Zahl der Abteilungen und Freigaberollen sowie davon ab, wie standardisiert PIM, Spezifikationssystem und Handelsformate sind.
Version 14 der Einführungsliste zeigt die neue GTIN immer noch als in Arbeit.
Senden Sie uns Ihre anonymisierte Einführungsliste mit geplanten und tatsächlichen Terminen der letzten zwölf Einführungen. Sie erhalten eine Auswertung des kritischen Pfads: wo die Wochen geblieben sind und welche Aufgaben Regeln und Roboter übernehmen würden.
Ihre letzte Einführung durchspielenDer Nachbarprozess hat meist dasselbe Problem
Verlieren Sie keine Konstruktionsänderung mehr zwischen PLM, ERP, drei Werken und vierzig Lieferanten.
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