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Lösung · IT & ServicesEin Datensatz je Gerät, von der Bestellung bis zum Nachweis der Löschung
Jedes Gerät erfasst: von der Bestellung bis zur Löschung
Jedes Notebook, Telefon und Dock hat einen Datensatz von der Bestellung bis zur Entsorgung: reserviert, in Microsoft Intune registriert, bei der Übergabe quittiert, am Austrittstag zurück und nachweislich gelöscht.
Kurzfassung für die Geschäftsführung
Hardware per Mail bestellt, ohne Beleg übergeben und abgeschrieben, wenn die Prüfung danach fragt.
Der Entwurf hat eine Regel: Die Seriennummer ist der Datensatz, und nichts kommt in den Bestand oder verlässt ihn ohne ein dazu geschriebenes…
Neue Beschäftigte erhalten das für sie reservierte Gerät, weil der Bestand eine vom Ablauf geführte Zahl ist und kein Blick in den Schrank.
das Bestandsregister in Microsoft Lists; Microsoft Intune; Microsoft Entra ID
Geschäftsproblem
IT-Assetmanagement
Ein Gerät ist dreierlei zugleich, und jedes davon gehört einer anderen Abteilung. Es ist Anlagevermögen, das der Finanzbereich abschreibt, eine Sicherheitsgrenze, für die die IT einsteht, und der Grund, warum eine Mitarbeiterin am Montag arbeiten kann. Niemand verantwortet alle drei, also ist der Datensatz, der sie verbindet, für niemanden die erste Priorität.
Jede einzelne Handlung wirkt klein. Ein Notebook zu bestellen ist eine Mail, eine Übergabe dauert fünf Minuten auf dem Flur, eine Rückgabe ist ein Karton auf dem Schreibtisch. Multipliziert mit den Eintritten, Wechseln, Defekten, Erneuerungen und Austritten einiger tausend Menschen entsteht ein dauerhafter Strom kleiner Verwaltungsakte, von denen sich jeder leicht überspringen lässt.
Was in der Menge zerbricht, ist das Register. Es stimmt an dem Tag, an dem es entsteht, und driftet von da an ab, weil die Ereignisse, die es aktualisieren müssten, in Chats, an Empfangstheken und in Schränken stattfinden. Nach zwei Jahren hält das Unternehmen drei Teilantworten: die Liste, die Konsole und den Abschreibungsplan.
Die Folgen verdecken ihre Ursache. Die IT kauft Hardware, die sie bereits besitzt, weil dem Bestand nicht zu trauen ist. Reparaturen werden außerhalb einer Garantie bezahlt, die noch lief. Geräte von Ausgeschiedenen liegen in Schubladen, gelten als in Nutzung und tragen weiterhin Unternehmensdaten. Einmal im Jahr erstellt jemand eine Inventur, die eine Woche nach der Unterschrift veraltet ist.
Wie es heute läuft
So sieht das Muster in Unternehmen aus, die einige tausend Geräte ohne dediziertes Assetsystem betreiben.
- MenschEine Führungskraft mailt der IT, dass eine neue Person ein Notebook braucht; der Service-Desk sieht im Schrank nach, dann beim Reseller
- WartezeitKartons treffen an einer Empfangstheke ein und warten, bis jemand Zeit hat, sie zu öffnen
- MenschDer Service-Desk registriert das Gerät und übergibt es persönlich; das Protokoll wird in manchen Büros unterschrieben, in anderen nicht
- SystemDie Seriennummer wandert in eine Liste in SharePoint und Wochen später ins Anlagenverzeichnis
- FehlerrisikoRückgaben von Ausgeschiedenen landen bei der nächstsitzenden Person; der Beleg ist eine Chatnachricht oder gar nichts
- FehlerrisikoEin Gerät in der Schublade behält seinen Konsoleneintrag und sein Verzeichnisobjekt, also zählen Berichte es weiter als genutzt
- WartezeitGarantiedaten liegen im Portal des Resellers, also entscheidet erst ein Ausfall über den Austausch
- MenschEinmal im Jahr wird die Liste abgeglichen, indem jemand mit einem Ausdruck durch die Etagen geht
Warum der heutige Prozess mehr kostet, als es scheint
Zeit, die verschwindet, bevor sie jemand misst.
- Kaufen ist billiger als suchen, deshalb geschieht es. Wenn dem Bestand nicht zu trauen ist, ist eine neue Bestellung der schnellste Weg, eine neue Person auszustatten, und der Schrank füllt sich mit bereits bezahlter Hardware.
- Garantie ist im Voraus ausgegebenes und dann nicht genutztes Geld. Eine kostenlose Reparatur kommt als Rechnung, weil niemand sagen konnte, welche Abdeckung diese Seriennummer trägt.
- Geräte, die ohne Beleg aus dem Bestand verschwinden, kosten weiter: sie bleiben in der Konsole, bleiben im Verzeichnis, verzerren jede Zahl, die die Leitung sieht, und bleiben eine Datenfrage, bis jemand sie stellt.
- Finanzbereich und IT führen zwei Fassungen desselben Bestands. Die Differenz wird eher abgeschrieben als erklärt, und genau danach sucht eine externe Prüfung.
Kosten des Nichtstuns
Sechzig Geräte pro Jahr, etwa anderthalb Prozent eines Bestands von 4.100 Stück, sind die Annahme hinter der mittleren Zeile, modellhaft mit 900 € je Gerät bewertet. Ob die tatsächliche Rate halb so hoch oder doppelt so hoch ausfällt, dieser Verlust wird nie in einem Budget verteidigt, weil jedes Gerät für sich und in einem anderen Monat verschwindet. Die untere Zeile trägt die heutige Verwaltung durch einen vierjährigen Erneuerungszyklus.
Leise schwindet die Fähigkeit, überhaupt eine Frage zum Bestand zu beantworten. Jeden Monat entfernt sich das Register weiter von der Konsole und vom Verzeichnis, sodass die Antwort von Hand rekonstruiert werden muss, wenn die Frage kommt, von einer Prüfung, einem Versicherer oder aus einem Vorfall. Ein Gerät, das niemand auffinden kann, ist auch eines, für das niemand die Löschung belegen kann.
Eine plausible Organisation mit realistischen Größenordnungen. Die Zahlen sind zum Nachrechnen mit Ihren Daten gedacht, kein Kundenergebnis.
Eine Gruppe für professionelle Dienstleistungen und Handelsunterstützung, 2.600 Beschäftigte in Polen, Tschechien und Deutschland; 4.100 verwaltete Geräte, überwiegend Notebooks, Docks, Monitore und Telefone; Microsoft 365 E3 mit Microsoft Intune und Microsoft Entra ID; Anlagevermögen im ERP.
260 Gerätelebenszyklus-Ereignisse pro Monat: rund 95 Ausgaben, 70 Austausche und Reparaturen, 60 Rückgaben und 35 Umzüge, bei einem vierjährigen Erneuerungszyklus.
Anforderungen und Bestellungen per Mail, eine Liste in SharePoint als Register, Protokolle nur in einem Teil der Büros unterschrieben, Rückgaben in Chats vermerkt, eine Inventur pro Jahr.
Etwa 22 Minuten Verwaltung je Ereignis über Service-Desk, Führungskraft und Finanzbereich hinweg, dazu ein Register, das niemand nutzt, weil ihm niemand glaubt.
Ein Datensatz je Seriennummer, von der Bestellung geöffnet und vom Entsorgungsnachweis geschlossen. Microsoft Intune registriert das Gerät und löscht es später, UiPath-Roboter führen Bestellung, Rückgabe und Abgleich, und Microsoft Teams trägt Übergabe und Ausnahmen.
Im modellierten Fall sinkt die Verwaltung auf die Ausnahmen, Rückgaben werden nach Datum statt nach Erinnerung verfolgt, der jährliche Rundgang wird zum monatlichen Abgleich dreier Systeme, und das Erneuerungsbudget folgt dem Bestand statt der Vorjahreszahl. Das ist Arithmetik auf Annahmen, keine Messung bei einem Kunden.
Vorgeschlagene Lösung
Der Entwurf hat eine Regel: Die Seriennummer ist der Datensatz, und nichts kommt in den Bestand oder verlässt ihn ohne ein dazu geschriebenes Ereignis. Der Datensatz entsteht mit der Bestellung und nicht dann, wenn jemand Zeit zum Eintippen findet, und er schließt mit einem Entsorgungsnachweis.
Das Register selbst ist bewusst gewöhnlich: eine Liste in Microsoft Lists mit einem Eintrag je Gerät, mit Status, Nutzer, Kostenstelle, Kaufdatum, Garantieende und Erneuerungsdatum. Anforderungen kommen aus Ihrem Eintritts- oder Austauschauslöser oder aus einem Formular in Microsoft Teams; vorhandener Bestand wird reserviert, und wo keiner vorhanden ist, lösen Roboter die Bestellung aus.
Dieser Ablauf verantwortet die Sache, nicht die Identität. Konten, Lizenzen und Systemrollen sind eine eigene Kette; beide tauschen zwei Nachrichten aus, das Austrittsdatum, das hier eine terminierte Rückgabeaufgabe öffnet, und die Bestätigung, dass das Gerät zurückkam und gelöscht wurde, die die Geräteposition im Offboarding schließt. Das Löschen ist die Wipe-Aktion in Microsoft Intune, die das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt und ihren Status zur Ablage am Datensatz zurückmeldet.
Die Kontrolle, die alles Übrige glaubwürdig macht, läuft monatlich. Über Microsoft Graph liest der Ablauf verwaltete Geräte aus Microsoft Intune und Geräteobjekte aus Microsoft Entra ID und vergleicht beides mit dem Register; was an einer der drei Stellen fehlt, wird zur Aufgabe samt Beleg. Garantie- und Erneuerungsdaten speisen eine Sicht in Power BI, die das Austauschbudget nach Gerätealter und Abdeckung bepreist.
Geräteregistrierung in Microsoft Intune, Compliance-Status und die entfernte Wipe-Aktion mit Statusrückmeldung; Gerätedatensätze in Microsoft Entra ID; Microsoft Lists; SharePoint eSignature; Microsoft Teams Approvals app; Microsoft Graph; Warteschlangen, Auslöser und Anmeldeinformationsspeicher von UiPath Orchestrator; Aufgaben aus UiPath Action Center in Microsoft Teams; Power BI
Das Datensatzmodell und seine Status, den Anforderungs- und Reservierungsablauf, den Abgleich von Bestellung und Lieferung, das Übergabeprotokoll, die terminierte Rückgabesequenz, das Nachweispaket zur Entsorgung, den monatlichen Abgleich und die Berichte zur Erneuerung
Bestellung bei Resellern und Lieferscheine, wo die Portale keine API bieten; das Anlagenverzeichnis im ERP; Abholauftrag und Nachweisabruf beim Entsorger
So läuft der automatisierte Prozess
- AutomatisierungEine Geräteanforderung aus Ihrem Eintritts- oder Austauschauslöser öffnet einen Datensatz; vorhandener Bestand wird reserviert, sonst startet der Datensatz als „bestellt"
- SystemRoboter lösen die Bestellung beim Reseller oder eine Anforderung im ERP aus und schreiben das bestätigte Lieferdatum an den Datensatz
- AutomatisierungSeriennummern aus dem Lieferschein werden offenen Bestellpositionen zugeordnet, und jedes Gerät wechselt mit seinem Garantieende auf „am Lager"
- AutomatisierungDie Registrierung wird über Microsoft Graph aus Microsoft Intune gelesen und bestätigt, und der Datensatz wird mit Nutzer und Kostenstelle verknüpft
- MenschDie Mitarbeiterin bestätigt die Übergabe in Microsoft Teams und unterschreibt oberhalb der Schwelle über SharePoint eSignature
- AutomatisierungEin Austritts- oder Austauschdatum öffnet eine terminierte Rückgabeaufgabe mit der Führungskraft als Eskalation, und das Gerät verlässt den verfügbaren Bestand
- AutomatisierungBeim Eingang läuft die Wipe-Aktion, ihr Status wird am Datensatz vermerkt, und das Gerät geht zurück ans Lager, in die Reparatur oder in ein Entsorgungslos
- AutomatisierungMonatlich wird das Register mit Microsoft Intune und Microsoft Entra ID verglichen, und jede Abweichung wird zur Aufgabe samt Beleg
Zusammenspiel von Mensch und Automatisierung
Die Automatisierung übernimmt
- Anlage des Datensatzes, Statuswechsel und die Verknüpfung von Gerät, Nutzer und Kostenstelle
- Bestellung, Lieferabgleich, Erfassung der Garantie und die Registrierungsprüfung
- Rückgabefristen, Erinnerungen und die Eskalation an die Führungskraft
- Löschung, ihren Nachweis und den monatlichen Abgleich mit Microsoft Intune und Microsoft Entra ID
Menschen entscheiden
- Ob ein zurückgegebenes Gerät ans Lager geht, repariert oder verschrottet wird, und was eine Sonderausstattung kosten darf
- Ausnahmen von der Rückgabefrist: remote gearbeitete Kündigungsfrist, lange Abwesenheit, ein für eine Rückkehr reserviertes Gerät
- Die Ausbuchung dessen, was der Abgleich nicht findet, freigegeben vom Anlagenverantwortlichen im Finanzbereich
- Den Gerätestandard je Rolle und die Schwelle, ab der eine Übergabe eine Unterschrift braucht
Vorher und nachher
Systeme und Integrationen
Alles unten läuft auf Lizenzen und Systemen, die Sie bereits haben oder ohnehin brauchen.
Eingänge
- Eintritts-, Wechsel- und Austrittsdaten aus dem HR-System
- Geräteanforderungen in Microsoft Teams
- Auftragsbestätigungen und Lieferscheine
- Reparaturmeldungen
- die bestehende Bestandsliste
Automatisierungsschicht
- UiPath Orchestrator
- UiPath Robots
- UiPath Action Center
- Power Automate
- Microsoft Graph
Zielsysteme
- das Bestandsregister in Microsoft Lists
- Microsoft Intune
- Microsoft Entra ID
- das Anlagenverzeichnis im ERP
- das Nachweisarchiv in SharePoint
Berührungspunkte für Menschen: Übergabebestätigung und Unterschrift; Rückgabe- und Ausnahmeaufgaben in Microsoft Teams; die Bestands- und Erneuerungssicht in Power BI
Eingesetzte Technologien
Registrierung, Compliance-Status und die entfernte Wipe-Aktion, die ein zurückgegebenes Gerät löscht und den Status meldet
Adie Geräteobjekte und Benutzer, gegen die das Register abgeglichen wird
Adas Bestandsregister: ein Eintrag je Seriennummer mit Status, Nutzer, Kostenstelle und Garantieende
Astellen jedes Ereignis in die Warteschlange, führen die Schritte bei Reseller und ERP und schreiben den Prüfpfad
Aliest verwaltete Geräte, Geräteobjekte und Benutzer für den monatlichen Abgleich
AÜbergabebestätigungen, terminierte Rückgabeaufgaben und Freigaben von Ausnahmen
Adas unterschriebene Übergabeprotokoll, beim Datensatz abgelegt und in Microsoft Purview protokolliert
ALagerbestand, auslaufende Garantien, Erneuerungsdaten und das Austauschbudget nach Gerätealter
AIllustratives Wirtschaftlichkeitsmodell
Ein Modell, kein Versprechen.
Zweiundzwanzig Minuten sind nicht die Zeit für die Übergabe eines Notebooks; sie sind der Aufwand eines ganzen Ereignisses über Service-Desk, Führungskraft und Finanzbereich hinweg, sobald Nachfassen, doppelte Erfassung und Korrektur mitgezählt werden, und der Wert ist illustrativ und nicht bei einem Kunden gemessen. 30 € sind ein gemischter vollkostenbasierter Stundensatz für diese Rollen in Mitteleuropa. Die Inventur, die Mehrbestellungen und die nie zurückkehrenden Geräte liegen außerhalb dieses Modells.
Rechnen Sie mit Ihren Zahlen
Eine illustrative Schätzung aus Ihren Eingaben. Sie modelliert freigesetzte Kapazität und verspricht keine Einsparung.
Geschäftlicher Nutzen
- Neue Beschäftigte erhalten das für sie reservierte Gerät, weil der Bestand eine vom Ablauf geführte Zahl ist und kein Blick in den Schrank
- Rückgaben tragen ein Datum, einen Verantwortlichen und eine Eskalation, also kommt das Gerät zurück, solange die ausscheidende Person noch erreichbar ist
- Das Löschen erzeugt seinen eigenen Nachweis, also kommt die Antwort auf die Frage nach der Löschung aus dem Datensatz und nicht aus der Erinnerung
- Die Garantie wird vor ihrem Ablauf genutzt: ein Defekt geht zum Lieferanten, solange die Abdeckung läuft, und nicht in eine Bestellung
- Finanzbereich und IT beschreiben nicht länger zwei Bestände, weil dieselben Ereignisse Register und Anlagenverzeichnis fortschreiben
Aus Sicht der Geschäftsführung
- Bestand, Ausgaben, fällige Rückgaben und Entsorgungen werden zu einer monatlichen Zahl statt zu einer Jahresaktion mit Ausdruck
- Ein neuer Standort oder eine Einstellungswelle wird zu einer datenbasierten Bestandsentscheidung und nicht zu einer eiligen Bestellung
- Der Bestand lässt sich auf Anfrage belegen: was existiert, wer es hat, was wann gelöscht wurde
- Der Prozess hängt nicht mehr an den zwei Personen, die wissen, wo was liegt
KPIs für die Geschäftsführung
Sicherheit und Governance
Kontrolle ist kein Zusatz.
- Jeder Roboter meldet sich mit einem eigenen benannten Konto an, mit den engsten Berechtigungen in Microsoft Graph, die seine Aufgabe braucht: verwaltete Geräte und Verzeichnisobjekte lesen, ausschließlich in die Bestandsliste schreiben. Geheimnisse werden zur Laufzeit aus dem Anmeldeinformationsspeicher oder Ihrem eigenen Tresor gezogen.
- Das Löschen gilt als Nachweisereignis: der Wipe-Befehl, der von Microsoft Intune zurückgemeldete Status, die freigebende Person und der Abschlusszeitpunkt werden zusammen mit dem Entsorgungsnachweis so lange aufbewahrt, wie es Ihre Aufbewahrung verlangt.
- Niemand verliert ein Gerät und bucht es zugleich aus. Abweichungen, die der Abgleich nicht erklärt, klärt der Anlagenverantwortliche im Finanzbereich und nicht der Service-Desk, der sie gemeldet hat.
- Personenbezogene Daten im Datensatz beschränken sich auf Nutzer, Kostenstelle und Standort; Register, Protokolle und Nachweise bleiben in Ihrem Tenant von Microsoft 365, während die Warteschlangen in der EU-Region der UiPath Automation Cloud laufen.
Warum jetzt
Die Entsorgung ist ein im EU-Recht dokumentierter Vorgang. Die Richtlinie 2012/19/EU verlangt, dass getrennt gesammelte Elektro- und Elektronik-Altgeräte ordnungsgemäß behandelt werden (Artikel 8 Absatz 1), und für Geräte gewerblicher Nutzer müssen Hersteller oder in ihrem Auftrag handelnde Dritte die Sammlung sicherstellen (Artikel 5 Absatz 5). Dieser Nachweis lässt sich leichter halten, wenn er bei der Abholung entsteht, als wenn er für eine Prüfung rekonstruiert wird.
Allein die Verwaltung liegt modellhaft bei 2.860 € im Monat, dem Teil, der sich leicht zählen lässt; Geräte, die aus dem Register verschwinden, ohne das Gebäude zu verlassen, sind mehr wert und stehen in keinem Budget.
Der Abgleich, auf dem das ruht, ist ein Lesevorgang und kein Projekt: Microsoft Graph stellt verwaltete Geräte aus Intune, Verzeichnisobjekte und Benutzer bereit, und die Wipe-Aktion meldet ihren Abschluss selbst.
Relevante Führungsrollen
Ein Datensatz je Gerät ersetzt drei unvollständige, und der Bestand lässt sich berichten, ohne jemanden durch die Gebäude zu schicken
Anlagenverzeichnis und tatsächlicher Bestand stimmen überein, und das Austauschbudget folgt Gerätealter und Garantie
Jedes Gerät, das mit einer Person geht, wird an einem festen Datum gelöscht, und der Nachweis liegt vor, bevor jemand danach fragt
Die Geräteposition der Offboarding-Liste schließt sich selbst, also fragt der Personalbereich die IT nicht mehr nach etwas, das er nicht sieht
Häufige Fragen und Einwände
Selten ist das Feld das Problem, sondern die Ereignisse. Ein Ticketwerkzeug hält fest, was jemand eingetippt hat, als er Zeit hatte, während hier der Datensatz bei der Bestellung, bei der Unterschrift und beim Abschluss der Löschung entsteht und anschließend monatlich gegen Microsoft Intune belegt wird. Wo Ihr Werkzeug der richtige Ort für das Register ist, schreiben wir dorthin.
Dann setzen Wert oder Geräteklasse die Schwelle. Die Unterschrift sorgt dafür, dass eine Rückgabefrist durchsetzbar und ein Verlustgespräch kurz ist; unterhalb der Schwelle existiert der Datensatz weiter, nur mit einer Bestätigung in Microsoft Teams.
Kein Ablauf gibt ein Notebook zurück. Es ändert sich, dass die Rückgabe eine terminierte Aufgabe mit benanntem Verantwortlichen und Eskalation wird, das Gerät nicht mehr als Bestand zählt und am Ende eine kurze namentliche Liste bleibt, mit der eine Führungskraft arbeiten kann.
Wann diese Lösung nicht passt
- Bestände von einigen hundert Geräten mit einer Person, die weiß, wo jedes einzelne ist: eine gepflegte Liste und eine Quartalsprüfung kosten weniger
- Geräte ohne zentrale Verwaltung, etwa ein Bestand von Auftragnehmern in einem fremden Tenant, weil es keinen Registrierungsdatensatz zum Abgleich gibt
- Standorte, die ihre Hardware eigenständig und nach eigener Spezifikation kaufen: zuerst Standard und Beschaffungsweg, sonst dokumentiert das Register die Unordnung
Eine Frage für die nächste Sitzung
Könnte dieses Unternehmen heute für zwanzig zufällig aus dem eigenen Register gezogene Seriennummern den aktuellen Nutzer jedes Geräts nennen und belegen, dass die entsorgten gelöscht wurden?
Vorgehen bei der Umsetzung
Die erste Woche sieht bei jedem Kunden gleich aus: Wir sehen uns die Daten an.
Wir liefern
- Das Datensatzmodell: was ein Datensatz enthält, welche Status es gibt und welches Ereignis ihn bewegt
- Den Anforderungs- und Reservierungsablauf, angebunden an Ihre bestehenden Eintritts- und Austauschauslöser
- Das Übergabeprotokoll und seinen Unterschriftsweg, mit Schwellen nach Geräteklasse
- Die Rückgabesequenz: terminierte Aufgaben in Microsoft Teams, Eskalation, Eingang, die Wipe-Aktion und ihren Nachweis
- Entsorgungslose, die Übergabe an den Entsorger und den Nachweis je Seriennummer
- Den monatlichen Abgleich von Register, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID, mit einer Aufgabe je Abweichung
- Berichte zu Bestand, Garantie und Erneuerung in Power BI sowie ein Handbuch für den Service-Desk
Wir brauchen von Ihnen
- Das heutige Register in beliebigem Zustand: einen Export, eine Tabelle oder ein Feld im Service-Desk-Werkzeug
- Einen Gerätestandard je Rolle und die Garantiebedingungen, die Sie tatsächlich einkaufen
- Technische Konten mit den Berechtigungen in Microsoft Graph, die der Abgleich benötigt
- Ihre Kontakte zu Resellern und Entsorgern sowie das, was deren Portale zulassen
Etappen
Analyse
Bestand, Ereignisse pro Monat und die heutigen Ablageorte der Datensätze zählen
Konzeption
Datensatzmodell, Status, Unterschriftsschwellen, Rückgabefristen und Abgleichregeln
Aufbau
Abläufe, Roboter, die Berührungspunkte in Microsoft Teams, die Anbindung an Microsoft Intune und Graph, Berichte
Validierung
Nachstellen der Eintritte, Austritte und Rückgaben des letzten Quartals sowie ein erster Abgleich
Inbetriebnahme
Zuerst ein Land, mit der alten Liste daneben, bis beide übereinstimmen
Optimierung
Erkenntnisse aus dem Abgleich schärfen die Regeln; weitere Geräteklassen und Standorte folgen
Abteilungsweit. Der Aufwand hängt von der Zahl der Standorte und Reseller ab und davon, wie weit das heutige Register vom tatsächlichen Bestand entfernt ist.
Elf Notebooks in einem Schrank, und zwei gehören Personen, die letztes Jahr gegangen sind.
Senden Sie uns Ihre Gerätezahl, die Eintritts- und Austrittszahlen des Vorjahres und die Spalten, die Ihr Register tatsächlich führt. Wir kommen mit der Abweichungsliste zwischen Register, Microsoft Intune und Microsoft Entra ID zurück und mit dem Umfang, der zu ihrer Schließung nötig ist.
Einen Monat Gerätebewegungen abgleichenDer Nachbarprozess hat meist dasselbe Problem
Neue Mitarbeitende warten Tage auf Zugänge, Austretende behalten sie wochenlang. Beides ist dieselbe fehlende Übergabe.
Lösung ansehen IT & ServicesSoftwarelizenzen monatlich abgeglichenAustritte, Doppelungen und ruhende Konten behalten ihre bezahlten Lizenzen, bis jemand die Liste von Hand neu erstellt.
Lösung ansehen IT & ServicesCloud-Kosten erklärt von denen, die sie verursachenEin Drittel Ihrer Ressourcen hat keinen Eigentümer, also wird die Rechnung mit einem Screenshot erklärt.
Lösung ansehenBranchen, in denen wir das am häufigsten umsetzenHandel & E-CommerceDienstleistungen & IT