Start · Leistungen · KI-Agenten auf Microsoft Teams · Roboter, die sich selbst reparieren
Szenario · IT & SystemeAutomatisierung, die nachts nicht anruft
Healing Agent und AMS: ein stabiles Roboter-Portfolio
Ein SAP-Bildschirm ändert sich und das halbe Roboter-Portfolio steht? Der Healing Agent erkennt die Oberflächenänderung und repariert Selektoren im Flug, und unser AMS-Team überwacht das ganze Portfolio, damit Probleme auffallen, bevor das Business etwas merkt.
Zusammenfassung für den Vorstand
Ein über Jahre gewachsenes 60-Roboter-Portfolio; jede Änderung im Quellsystem bricht Selektoren.
Der Healing Agent repariert Oberflächen im Flug; Mienthas AMS-Team übernimmt Monitoring, Fixes und Weiterentwicklung.
Weniger nächtliche Alarme und Stillstände; planbare Wartungskosten.
UiPath Orchestrator, Healing Agent, Insights; Mientha-AMS 24/7.
Ein 60-Roboter-Portfolio, in 5 Jahren von drei Dienstleistern aufgebaut
Die Roboter erledigen Fakturierung, Löhne, Reporting und Logistik. Sie funktionieren, bis jemand im Quellsystem einen Bildschirm, ein Feld oder Berechtigungen ändert. Dann beginnt der Feuerwehrtag.
Der Autor der halben Roboter arbeitet längst nicht mehr dort. Die Dokumentation ist lückenhaft. Nach einem großen SAP-Update repariert die IT eine Woche lang Selektoren, die Weiterentwicklung steht.
Der heutige Zustand
- SystemEin SAP-Update ändert die Bildschirmaufbauten
- FehlerrisikoNachts fallen Roboter einer nach dem anderen aus
- WartenRechnungen und Reports warten; das Business ruft morgens an
- MenschDie IT sucht den Autor des Roboters und die Doku
- MenschManuelle Selektor-Reparatur, Roboter für Roboter
- FehlerrisikoProzesse laufen nach Tagen wieder; das Vertrauen in Automatisierung sinkt
Die versteckten Kosten des heutigen Prozesses
Ein Roboterausfall kostet doppelt: einmal in der IT, einmal im gestoppten Prozess.
- 48 Ingenieurstunden pro Monat für Oberflächen-Reparaturen (im Schnitt, ohne die Spitzen nach Updates).
- Kritische Prozesse stehen stundenlang, bevor es jemand merkt.
- Angst vor Änderungen: Teams verschieben System-Updates, weil sie „die Roboter kaputt machen“.
Die Kosten des Nichtstuns
Die Automatisierung bezahlen Sie einmal, die manuelle Bearbeitung kostet Sie jeden Monat aufs Neue.
Der Prozess nach der Automatisierung
- AutomatisierungDer Healing Agent erkennt die Oberflächenänderung beim ersten Fehler
- AutomatisierungRepariert Selektoren im Flug und setzt den Prozess fort
- AutomatisierungDas AMS-Monitoring 24/7 sieht jedes Portfolio und jede Queue
- MenschDauerhafte Änderungen gibt ein Ingenieur frei, voll dokumentiert
- AutomatisierungEin Monatsreport: Stabilität, Auslastung, Empfehlungen
Was die Automatisierung übernimmt
- Erkennen und Reparieren von Oberflächenänderungen im Flug
- Monitoring von Queues, Lizenzen und Performance 24/7
- Alerts, bevor unerledigte Queues das Business treffen
Wann ein Mensch entscheidet
- Freigabe dauerhafter Roboter-Änderungen
- Portfolioausbau und neue Automatisierungen
- Architekturentscheidungen und Standards
Vorher
Nachher
Wertmodell: Beispielannahmen
Geschäftlicher Nutzen
- Kritische Prozesse laufen weiter, während sich Systeme ändern
- Die IT löscht keine Brände mehr und entwickelt wieder
- Planbare monatliche Wartungskosten
- Ein dokumentiertes, gemessenes Portfolio, unabhängig vom Gedächtnis der Autoren
Betroffene Vorstands-KPIs
Prozessverfügbarkeit · Anzahl der Störungen · Mittlere Reparaturzeit · ROI der Automatisierung
Was die Unternehmensführung gewinnt
- Ein Monatsreport: Stabilität, Auslastung, Portfolio-Einsparungen
- Harte Daten für Entscheidungen: welchen Roboter ausbauen, welchen abschalten
- System-Updates sind kein Betriebsrisiko mehr
Rechnen Sie es für Ihre Organisation
Eine illustrative Schätzung auf Basis Ihrer Eingaben. Sie modelliert freigesetzte Kapazität und ist kein Einsparversprechen.
Systeme in diesem Szenario
Eingänge
- UiPath Orchestrator
- Roboterlogs und Warteschlangen
- Anfragen aus dem Fachbereich
Agentische Schicht von Mientha
- UiPath Agent Builder
- UiPath-Roboter
- Maestro™ · Action Center
Zielsysteme
- SAP und Quellsysteme
- UiPath Insights
- ITSM
Menschliche Freigabe: Teams / Action Center
Was wir liefern
- Ein Portfolio-Audit: Stabilität, Dokumentation, Risiken
- Healing-Agent-Rollout auf den risikoreichsten Prozessen
- 24/7-Monitoring mit Alerts und Eskalationsschwellen
- Wartungsübernahme von Vorgängern
- Dokumentation vervollständigt mit jedem Fix
- Ein monatlicher Stabilitäts- und Empfehlungsbericht
Was wir zum Start brauchen
- Orchestrator-Zugang (Log-Lektüre)
- Die Liste kritischer Prozesse und ihrer Verantwortlichen
- Vorhandene Doku, in beliebigem Zustand
- Ein Wartungsfenster für den Monitoring-Rollout
Umsetzungsfahrplan
Discovery
Wir kartieren Prozess, Daten und Ausnahmen mit den Prozessverantwortlichen.
Design
Zielablauf, Geschäftsregeln, Freigabeschwellen.
Umsetzung
Agenten, Roboter und Integrationen in Ihrer Umgebung.
Validierung
Tests an realen Fällen, Ausnahmebehandlung.
Go-live
Kontrollierter Rollout mit menschlicher Aufsicht.
Optimierung
Monitoring, Reporting und kontinuierliche Verbesserung.
Die Dauer hängt von der Zahl der Systeme und Regeln ab; ein einzelner Prozess dauert meist einige Wochen.
Risiko und Kontrollen
Autonomie unter Kontrolle
- Reparaturen im Flug betreffen nur die Oberfläche; die Geschäftslogik bleibt unangetastet
- Jede dauerhafte Änderung von einem Ingenieur freigegeben und versioniert
- Vollständige Reparaturhistorie im Orchestrator
- Kritische Prozesse mit garantierter Reaktionszeit
Warum jetzt
- Jedes weitere System-Update ist dieselbe Feuerwehrwoche
- Das Portfolio wächst, während das Wissen mit den Leuten geht
- Der Healing Agent hat die Wartungsökonomie verändert; alte AMS-Verträge berücksichtigen das nicht
Warum das wichtig ist für:
Das Automatisierungsportfolio ist keine Blackbox früherer Dienstleister mehr.
Fakturierung, Löhne und Logistik stehen nicht mehr nach jeder Systemänderung.
Wartung zum planbaren Satz, mit weniger ungeplanten Ausfallkosten.
Fragen, die wir oft hören
Wir übernehmen oft Portfolios anderer Dienstleister: Audit, Stabilisierung, Dokumentation. Nach einem Quartal ist das Portfolio dokumentiert und wird gemeinsam betreut.
Er repariert nur Selektoren in der Oberflächenschicht und lässt Regeln unverändert. Dauerhafte Änderungen gibt weiterhin ein Ingenieur frei.
Dann kann Ihr Team neue Automatisierungen bauen, während wir Bereitschaft, Monitoring und Reparaturen übernehmen.
Wann das nicht die richtige Lösung ist
- Ein Portfolio weniger einfacher Roboter: gute Doku genügt
- Roboter, die dieses Jahr abgeschaltet werden: nicht mehr in Wartung investieren
- Kein Orchestrator / zentrales Management: erst das Plattform-Fundament
Eine Frage für Ihre nächste Vorstandssitzung
Welcher kritische Prozess steht beim nächsten SAP-Update, und wer erfährt es zuerst: Sie oder Ihr Kunde?
Lösungen in der Bibliothek
Derselbe Prozess als Umsetzungsplan
Das Szenario zeigt den Prozess mit einem KI-Agenten an einem Beispielunternehmen. Lösungen der Bibliothek beschreiben denselben oder einen benachbarten Prozess mit Wertmodell und Umsetzungsplan.
Eine Tabellenstichprobe von einigen Hundert Datensätzen steht heute zwischen Ihrer Migration und dem Go-live.
Lösung ansehen IT & SystemeJedes Release regressionsgetestet, auch die mobile AppRegression ist eine Checkliste, die zwei Personen am letzten Nachmittag vor dem Release durchklicken.
Lösung ansehen LeistungAnwendungsbetrieb 24/7 (AMS)Wir bieten Rund-um-die-Uhr-Support (24/7/365) für jede geschäftskritische Anwendung, in Fabriken und Unternehmen jeder Branche. Wir bauen dedizierte…
Leistung ansehenWir setzen das im Rahmen dieser Leistung um: KI-Agenten auf Microsoft Teams.
Branchen mit ähnlich beschriebenen Prozessen: Handel & FMCG, Finanzen & Versicherung, Dienstleister & IT.
Wie viele kritische Prozesse hängen heute an Robotern, die niemand betreut?
Ein kostenloser Check: Wir lesen Ihre Orchestrator-Logs und zeigen, wo das Portfolio fragil ist.
Fordern Sie einen Stabilitäts-Check Ihrer Roboter an